下次看动作电影的时候,留意一下下面这个必不可少的场景:比如,掌权的人在下属中间踱着方步,大发雷霆,发号施令,而且每一次结束的时候,都会补上一句:“……马上!”
这类电影通常面向的是年轻的男性观众。或许在他们的眼中,老板就该是这个样子。但实际上,在大多数公司中,这样的行为已经不再受人待见。原因很充分:作为管理者和领导者,在处理不易确定或界定的问题时,需要充分利用员工们的每一份智慧、知识、判断、创造性和激情。由于这些条件不能强求,用“马上去做,因为我是老板”这样的预期来提出要求或指示,不可能调动人们的积极性。
但凡事无绝对。我们曾接触到一家杂志社的编辑部。该杂志隶属于一个大型专业协会,编辑出版人员包括一位主编,以及五位既聪明博学又固执己见的资深编辑。
主编离开之后,协会决定以资深编辑组成的编辑委员会来代替她的职责。对此,资深编辑们自然欣喜不已,因为他们终于可以自己做主。
但是,大约六个月后,我们曾向其中一位编辑了解这种安排的效果如何。得到的回答却是“并不尽如人意”。诚然,更大的自主权自然是好事。委员会成员之间拥有足够的自由权,来刊登他们感兴趣的文章。但在这六个月中,杂志却失去了重点。其中的文章林林总总涵盖了许多话题,却没有对话题进行深入挖掘,结果是,读者自然也开始注意到杂志的这种变化。
对于这样的事态变化,包括编辑在内,没有人会感到满意。但每次委员会试图提出新一期杂志的特定主题时,会员总会对某个特定的点,或者如何展开话题产生分歧。而如果仅仅通过投票的方式来解决问题,则会产生胜者和败者,而所有成员几乎都认为自己的损失更严重。而折中妥协的做法更是难以让所有人满意。八个月后,资深编辑们要求协会任命一名主编。
虽然公司和其他机构内部倾向于人人平等的领导模式,我们也支持这种趋势,但有时确实需要有人负责。对于动作片中经常出现的“我是大老板”式的暴君领导方式,我们从不鼓励;但如果有人要对其他人的工作负责,那他就无法避免制定决策和行使职权——简言之,就是做一个不折不扣的“大老板”。