下列情况离不开老板:
紧急情况下,需要快速决断并做出响应
在危机情况下,没有多少时间进行充分的讨论,因此人们希望老板能够果断地给出明确的指令。作为老板,需要快速收集信息,找出替代方案,然后果断采取行动。
解决团队中纠缠不休的分歧
有时候,必须老板作出抉择,团队才能继续前进。老板需要向团队成员解释做出决策的理由,尤其是那些持有不同意见的员工,不过,在这种情况下,大多数人会选择前进而不是让团队陷入僵局。这也是上面提到的杂志社所面临的主要问题。
保证团队忠实于自己的标准
如果团队内部出现了违反了共同价值观的情况,比如事关团体的工作质量、遵守期限、公平原则、对不同意见的包容性,或者对其他团队需求的认可等,此时,老板必须介入。
坚持目标,保持界限
这是管理与领导的核心。目标与策略的意义在于:“去这里,而不是那里。”预算同样会设定限制。政策、法律、规定和道德准则则会划定行为规范。针对特定的任务给出指导方针,比如“不能超过这个限制”或者“开支不能超过X美元”等,可以对特定的人和事设定限制范围。
权威只是一个工具,目的是用来界定一个团队的活动范围和底线。团队成员当然应该参与这些限制的制定,但是一旦确立下来,人们还是希望由老板来强制执行。
确保团队专注于最重要的事情
武断地发号施令很少会产生良好的效果,但老板可以让团队成员关心需要注意的领域。比如,如果老板担心客户服务质量下降,他就可以让每位员工回访10名客户,了解客户对服务的看法,而不是推出新的流程。老板通过分配任务,提出问题,可以帮助团队成员自行发现问题,分清轻重缓急。
当然,在上面提到的情况中,并不是光靠行使职权就可万事大吉。一旦公司出现这些情况,老板必须利用手中的职权,保持团队的专注度和工作效率。