什么是好的企业?好的企业就是客户满意，员工幸福，股东觉得很放心，这样的企业我觉得才是真正好的企业。其实我们觉得做大有大的难受，做小有小的痛苦。其实养公司跟养儿子是没有什么区别的，不是多生个儿子就会发财，一个糟儿子把你两个好儿子所有的资产浪费得一塌糊涂。我发现企业越大，我越累，孩子越大，担心越多。你既然在路上就不要后悔，选择了就去做。再大的企业也要回到当时的梦想，回到实实在在的你，当时你的想法是什么，你为什么为客户做。
我一直认为，我们到这个世界来不是来做事业的，我们到这个世界赖是体验生活的，是体验做人的愉快。每个人就3万多天，在座的人和我们一样，每天过完之后，打一个叉，就越来越少好好过日子，不要老想做大做强，舒服就好。
刚才讲到企业的文化建设，制度非常重要，我完全同意。管理一个企业最好的办法是通过文化、制度是去补充，去弥补文化。一个优秀的国家和优秀的企业必须有文化来做。大家一直认为，美国的强盛是因为美国有很好的制度，但是大家想想，美国的强盛离不开他的基督教文化，他是有文化有宗教信仰，整个法制是基于完善和补充整个基督教体系的。假如你没有一个很强大的文化体系，东拼一些，西拼一些，拿一些国外的法律制度未必能解决我们的问题。
我们不是政治家，我们当不了政治家，我们现在企业家讲着讲着就讲成政治，好像比国家主席还大，我们都是企业，我们可以通过企业的手段，可以通过我们自己的努力去完善这个国家，去完善人类的商业发展。
有人说做企业很冤枉，领导者的胸怀就是被冤枉撑大的。刚才进来的时候有人说你们淘宝的假货怎么办?我很冤枉，淘宝不生成假货，是社会上生成假货在淘宝上容易被发现而已。我没有办法把这个假货打掉，因为我不是执法机构。我没有办法把他关到监狱里，我只有把他关店，把相关资料交给公安部门。只要你在前沿，在做这些事情，你一定会变成这样，你是退缩还是解决问题?在我看来我们只能解决问题，因为我们在路上，不想往回走，不想停下来，你就迎峰而上，这是没有办法的选择。
我也告诉大家，21世纪最贵的是人才，企业也一定一样。善待你的员工，投资在你的员工身上，他们给你带来的回报远远超过你的想象。人才可以培养出来，什么是“培”，“培”就是多关注他，但是，也不能天天去关注，因为一棵树，水多了死，水少了也死，如何关注也是艺术。什么是“养”?就是给他失败的机会，给他成功的机会，你要看着，不能让他伤筋动骨，不能让他一辈子喘不过气来。
其实我自己感谢这个时代，感谢自己所受的训练和教育。有人说，中国的体制培养不出像史玉柱、马云这样的人，我恰好是中国造，中国体制出来的。你永远会找到一些借口，成功的人永远在找方向。你不懂得优先级，你不懂得什么该做什么应该做，怎么授权于人，你不给他这样的训练你不会成功的。要有一种好的方法去训练他们，培养他们，给他们机会。我的幸福感来自哪里?来自十年以前我看到这个小伙子、小姑娘，他们进入我们公司，今天居然这么能干，这么能够面对现实，他们的成长才是我的幸福感来源。你会发现有了他们，阿里巴巴会更好，有了马云，阿里巴巴会走下坡路，因为我的年龄到了。
企业现在最多的是竞争，包括在我们这儿也有很多报怨，阿里巴巴、淘宝建了两个市场，很多人杀价，天天杀价，我出5千万，他出4千万，这是最愚蠢的商战。我教一个傻子也会干，这不是企业家。比价算什么英雄?竞争最高的境界是什么?竞争是一种乐趣，让对手很痛苦，你很快乐。如果你痛苦他开心，你肯定走错了。竞争的乐趣就像下棋一样，你输了，我们再来过，两个棋手不能打架。真正做企业是没有仇人的，心中无敌，天下无敌。你眼睛中全是敌人，外面就全是敌人。你竞争的时候不要带仇恨，带仇恨一定失败。
企业不要关心什么CPI、央行加息这些事情，永远不要关心总理关心的事。不要埋怨形势，伟大的企业都是在经济形势不好的时候诞生。我记得金融风暴刚开始的时候，我参加《中国企业家》的会，在报纸上看到，北京公园里有野鸭被冻在湖上，大家救这个鸭，这是救不好的。为什么?冬天到了，野鸭都飞了，你还在那里，是笨的。你必须也学会飞。在路上的人一定是辛苦的，没有必要你杀我、我杀你。互相鼓励，互相分享，更加透明一点，更加开放一点，我们的企业会做得更好。时间的关系，我想我的交流就到这里，谢谢。
