风险投资人(VC)在选择一家潜在投资目标公司时,通常要达到4个“正确”:首先,要处于正确的细分行业,这个行业的发展趋势看好,有长期成长性以及市场容量巨大等;其次,要是正确的公司,公司要有一定的市场地位,发展阶段与VC投资阶段相匹配,与投资人有合作的意愿等;第三,要有正确的团队,创业及管理团队的能力和经验互补,有过长期的合作磨合,有过创业甚至成功的经历等;最后,要是正确的商业模式。
伪商业模式的面孔
不管是VC还是创业者,每个人都在谈论商业模式,但我敢打赌没有几个人真的知道什么是商业模式。许多设计精密的商业模式,最后都被证明是伪商业模式。
如曾经让投资人趋之若鹜的畅翔网,为企业提供24小时的机票与酒店服务,同时为企业提供差旅管理与免息的差旅信贷服务,费用由畅翔与客户按月结算,为企业节约差旅费用,而工商银行为其客户提供特定的差旅授信额度,畅翔网在为客户提供服务的同时不用垫付任何费用。畅翔实行“授信”,相比之下携程则直接结账。表面看,环环相扣的商业模式设计得滴水不漏,但是这个“商业模式”最致命的一点:出资人和使用者不是同一个人。
银行、企业、出差人员、酒店等环节各有利益矛盾无法调和:银行风险过大陷入收益困局,企业付款诚信遭受考验,酒店要求付现,而出差人员则希望得到灰色收入—当每个链条无法稳固时,商业模式就会崩塌。
曾经是创业者眼中的明星公司Color(弹性社交网络),不需要Follow,也不需要注册,更不需要填写复杂的个人简介。你只需要按一个拍照按钮,就完成社交过程,其它都交给云端来实现。社交关系的建立和消退也是自动的,你可以和别人保持3天的热度而不会失礼,一切都是弹性可伸缩的。但Color的推出却受到了冷遇。归根结底,基本的社交网络需求已经被推特、Facebook等满足了,Color并没有提供用户真正迫切的需求。
什么是真正的商业模式?
商业模式不是盈利模式,Paul Graham是美国最知名的创业孵化器YCombinator的创始人,他给他所投资的创业者们说“要关注如何创造伟大的产品或服务,而不是担心如何赚钱。”VC关注公司的商业模式,除了包括如何产生收入、利润之外,还包括很多其他重要方面,比如:为用户创造什么价值?为业务合作伙伴创造什么价值?如何建立并维持竞争优势?如何扩大用户基础?等等。具体如下:
1.你的产品或服务给用户创造什么价值?用户为什么需要、购买你的产品?你的产品能够为他解决什么问题或满足他什么需求?他的问题或需求目前市面上的产品无法解决还是你的产品能够更好地解决?你要彻底了解竞争情况并知道如何突出产品的真实价值和独特定位。就像前面说的例子,乞丐找每个人要一块钱就足够,关键是我为什么要给他?
2.你的业务能否产生收入和利润?几乎没有哪个公司能做到一开张就盈利,开家小餐馆也要买锅碗瓢盆、付房租、买原料,做互联网要有内容、租服务器带宽。那你现在有没有从业务上获得收入?有哪些方式可以产生收入?成本如何?如何制定销售价格?如果没有收入,你还需要多长时间才能产生收入?需要多久能达到盈亏平衡?多久产生利润?哪些因素对你的收入和利润有直接影响?
3.如何让用户知道你?现在是信息爆炸时代,“酒香不怕巷子深”的年代已经过去了,你要采取有效的宣传和推广手段才能让潜在用户知道你的公司和你的产品。即便你知道潜在客户在哪里,让他们知道你也是困难并且成本巨大的。你需要通过网络、电子邮件、户外媒体、电视广播、印刷品、邮寄、推荐、骚扰电话、垃圾短信等等手段找到你的客户。现在很多电子商务公司,拿着VC的钱四处打广告,就是让客户知道自己。好的模式不是增加一倍的推广费用拉来一倍的客户,而是把推广费用减少一半,客户的流失少于一半。
4.如何让用户有好的消费体验?你要知道如何打动客户?你的销售是通过直销还是分销?线上还是线下?如何包装以适应物流配送?如何对客户进行售后支持?是否需要提供现场指导或7/24服务?如何获取客户有价值的建议?如何帮助用户获取最大的满意度?满意的用户会成为你最好的销售员和宣传员。