即使不像Excel、PPT达人那样值得炫耀,做一个处理邮件方面的达人也能保证相当一部分的工作效率。
每天不收到几封上司的邮件,你简直会怀疑自己是不是记错了上班的时间。对于大部分公司人来说,处理工作邮件已经成为职场中不可避免的基本命题。
有些公司人很容易就对付掉来自上司和客户的工作邮件,而另一些人则没有那么走运,归根结底,他们的邮件实在太多了。
李显最近遇到了一些不大不小的麻烦:有时候读邮件会走神,打开下一封就不记得上一封的内容了,或者偶尔一两次忘记回复同事的工作邮件。
不仅如此,他还常常被邮件打乱工作节奏,从而拼命加班。虽然因忙乱造成的失误得到了及时补救,但李显还是反省了一下自己。
作为一名市场部工作人员,李显每天至少会收到五六十封邮件。因为承担着大量的协调工作,时常需要快速的决策与回复,李显为自己设定了邮件提醒,以便及时看到并处理每封工作邮件。
但看起来没有那么容易。每隔几十分钟便飞来的邮件提醒,让李显不断放下手边的工作去打开邮箱。成块的工作时间被打断,于是加班变成家常便饭。偶尔邮件来得太过密集,处理完同事的请求后他甚至会忘记客户那边还需要转发一份数据资料。
这样的糟糕情况似乎并不少见。
随便到哪个办公室,都能找到一两个被埋没在电子邮件里的公司人,他们飞快地敲击着键盘,强迫自己记下所有的指令、决策以及要求,每时每刻都在多线程工作,还得在完成事务之后快速反馈回复,最好还是措辞清晰严谨,恨不得让电脑那头的上司和客户都能看到自己对工作的热切之心。
如果陷入这样一种状况,还是要反思一下自己的工作方式,尤其细化到邮件处理方式。
邮件太多并不能成为工作完成不好的借口,年终考评的时候大概哪里都没有类似“正确及时地处理工作邮件”的考核选项。
为了邮件而影响工作,看起来是笔不划算的买卖。换一种办法,让邮件为效率服务,当然有可以实现这个目标的解决方案。
比如李显重新规划了自己的邮件处理时间,辟出专门的时间段处理邮件,过了这个时间点,除非是最紧急的事务,其它邮件一概按照发件人主题打上标签,留到下个时间段再一一解决。
一开始还不太习惯,李显总是强迫性地想在第一时间把所有邮件都处理回复。又吃了几次加班亏之后,他开始坚持自己的时间段原则,工作效率渐渐有了提高。
比如三小时建一个市场方案,原先这项工作得让李显忙上一整天。如果没有成块的时间,每次被打断的思路至少得花上十五分钟才能重新恢复感觉。
事实上,用零碎的时间来处理邮件才是比较明智的办法。
除去开会和同事之间的寒暄,能够专注的工作时间本来就那么多,若不系统有序地安排事务,埋头于邮箱中收发回复甚至调整格式和字体大小,现在看来是不是有些得不偿失?
当然也别忘了调节自己的阅读习惯。
比如遇到长邮件,没有必要逐字逐句读清楚,但如果刚换的新上级喜欢在中间段落写上重要信息,也别因为以往的习惯而忽略过去。那句总被人挂在嘴边的“细节决定成败”,最适合用来检阅收发邮件这样的小事了。另外,在此也提醒一下公司人们,如果是在准备写一封长邮件的时候,请一定把邮件内容里的要点在开头就清楚地列出来。
千万别轻视了它们,即使是收发邮件这样的小事,解决掉重重障碍也没那么简单。