换一种经营模式
当然,创新的挑战是巨大的。20世纪八九十年代,企业可以通过集中完善运营的方式来获取利润。今天,大多数运作良好的企业精减开支的空间已经不大。企业只剩下一个选择:要么接受利润下滑、企业破产风险不断加大的事实,要么采取另一种经营模式。
对大多数企业而言,它们面临的挑战绝不仅仅是不断进行改善,或是将业务扩展到新市场,真正的挑战来自再创造,或者说是变革。仅仅发挥企业的竞争优势还不足以应对挑战,企业必须颠覆已有的模式,创造出与众不同的产品和服务。不断地进行变革是大裂变时期唯一的生存之道,即便是在经济景气时期,随着竞争和行业整合的加剧,无所作为也不是一个好的选择。
不幸的是,残酷的事实使大多数进行变革的努力均以惨败告终。几乎每位管理人员在开始变革之前都是心怀梦想、壮志凌云,但最后却壮志未酬、败走麦城。
2008年年底的一项调查发现,有接近80%的受访者认识到有必要进行变革。大约2/3的受访者表示曾为变革投入了一些资源,但只有12%的受访者表示他们的变革活动进展良好。而且有80%的受访者认为,即便不断恶化的经济形势限制了变革可用的资源,但当前的经济环境仍突出了进行变革的必要性。
IBM是一家经常被提到的不断进行变革的公司。IBM经常进军新业务领域,它最近一次大规模转型可追溯到20世纪80年代末和90年代初。当时美国经济正面临严峻的挑战,IBM的许多核心业务领域也面临越来越大的竞争压力。为此,IBM开始加速进军商用服务领域。
目前,IBM有60%的收入来源于服务领域,还推出了一种叫做新兴商业机会的管理机制,以期打入新兴市场。这一机制已经在开放源代码软件、无线、生命科学和网格计算等领域为IBM创造了巨大的发展机遇。
注意到其中的联系了吗?变革一般都源自进军新市场和退出旧市场,而企业很少通过削减成本或提高经营效率来进行变革。经营效率是参与竞争的必要条件,世界级的运营商都能创造出竞争优势,但几乎在所有情况下,经营效率都不足以抵御裂变,并推动长期竞争优势的形成。
这种模式还在继续。作为小包装商品市场的龙头企业,宝洁在其170多年的发展历程中不断地推出新品牌,并不断评估自己应退出哪些业务领域。进入21世纪之后,宝洁出售了旗下的日常消费品资产,例如烘焙油、花生酱和咖啡,并加大了对利润率更高的保健和美容产品的投资力度。
必须知难而上
虽然推行创新从来都不是一项容易的工作,但今天的企业领袖在推行创新上所遭遇的困难却要多于以往。动荡的经济环境限制了预算增加,激烈的竞争也几乎不容企业犯错,缺乏耐心的股东也缩小了任何理智的管理人员承受风险的空间。面对这些挑战,追求成长的企业高管一方面需要将成本降至最低,同时还需要培育未来的成长业务,这几乎是一项不可能完成的任务。因此,目前大多数企业都在努力应对这些看上去彼此矛盾的挑战。
祈祷经济形势的好转并不会给你带来特别的好运,假装情况没有发生任何改变也不会给创新者带来任何好处。毫无疑问,一些可能会改变行业面貌的企业在真正进入主流市场之前就会遭遇失败,或者说拥有一个伟大创意的创业家需要历经很多波折才能获得融资,但那些能以正确方式和心态应对大裂变的企业仍然拥有巨大的机遇。形势会变得越来越艰难,成功的门槛会变得越来越高,但市场仍然存在充裕的机会,只是机遇青睐那些知难而上的企业和个人。
应该关闭哪些项目?是第一年的收入为22万美元的项目,还是第一年的收入达2亿美元的项目?如果你预见到规模更小的项目(例如谷歌)将改变整个世界,而规模更大的项目(例如香草可乐)最终将难以为继,你会作何选择?经济危机要求企业审慎地裁减投资组合,以释放更多的稀缺资源。
当经济形势恶化时,我们首先想到的是能削减哪方面的开支。也许我们不再需要为300个有线频道付钱,也许我们可以将每周消费5杯拿铁咖啡削减至每周两杯。同样,大裂变要求企业裁减某些项目以节约资源,并确保将剩余资源用在正确的地方。
但具体来说,企业应该对哪些项目说不呢?计划关闭一些创新项目的企业必须对两大类项目组合进行评估:实施当中的创新项目组合和现有业务组合(品牌、产品系列、设备等)。审慎地裁减这些组合将有助于确保有限的资源流向有前景的创新项目。