无法否认,商业环境已经发生了巨变!我们置身于喜怒无常的商海,所有企业都面临巨大的不确定性。在不确定的风浪中,有的企业,甚至是传统的巨舰,顷刻间被倾覆,只留给我们一个落寞的背影;而另一些企业却乘风破浪,徜徉商海,获得了巨大的盈利。是的,不确定的商业时代,是风险,更是契机!面对这些不确定性,企业单纯依靠技术创新、战略等局部的传统武器,已经无法保持常胜,我们需要绘制一幅更加广阔视野下的“商业逻辑全景图”,而这,就是商业模式(Businessmode)!
商业模式是什么?
越是观察,越是探索,就越能发现商业模式之美,也越有商业模式之惑。一方面,商业模式是从全新的视角来考察企业,是一个正在形成和发展中的新的理论和操作体系,由于视角没有稳定,很多概念和内容也尚未形成“公论”;另一方面,商业模式涵盖了企业从资源获取、生产组织、产品营销、售后服务到研究开发、合作伙伴、客户关系、收入方式等几乎一切活动,由于视野太广,其内容难以达成“共识”。
幸运的是,实践者们的持续探索让我们的观察变得更有意义。无数的案例中,商业模式的构成要素已经开始逐渐浮出水面,而要素之间的逻辑开始逐渐被拨云见日,我们心中的那幅零落的“商业模式全景图”越来越完整。笔者也因此得以尝试为商业模式下一个定义:商业模式是在既定技术条件下,一个企业依靠“内部资源能力”和“外部合作生态”形成持续“价值创造”和“收益获取”的内在系统逻辑。
前端的价值创造和收益获取是一对相互依存的关系:单有价值创造,商业模式就是一个链条式的逻辑,即要做的无非是整合价值链后端的原料供应和改善前端的客户体验,但缺乏收益获取的模式,并不一定能获得收益支持生存发展,例如现在的视频网站。单有收益获取,商业模式就是一座没有地基的大厦,也许某个时段内能够越修越高,但缺乏价值创造作为地基,经不起风雨,始终不能长久。因为不管终端产品的外形再吸引人,顾客始终能从一次次的试错中测量出其真实价值,正如多少红极一时但昙花一现的“新概念产品”。
后端的内部资源能力和外部合作生态是另一对相互依存的关系:内部资源能力是企业持续生存及与伙伴开展合作的起点,也是对企业的最低标准,但光有内部资源能力,缺乏外部合作生态的协作,企业只能产出单一终端产品,满足小部分的市场诉求,因为当前的消费市场充斥着个性化需求,单一终端产品相当于“押宝”,压对了,像苹果,压错了,成汉王,毕竟不是人人都是乔布斯。外部合作生态则是企业结网形成联盟,各司其职,合作提供多样化的差异产品,以期最大程度辐射消费者。这消除了单一终端内生性风险,是企业持续获利的必备条件,但如果一味注重营造合作生态,缔结价值网络,忘记了对于内部资源能力的打造,网络的盈利就不能转化为企业个体的盈利。因为在这张风光的网络背后,缺乏内部资源能力的企业始终是备受欺压的弱者,甚至在其他同类企业的冲击下不得不退出网络,黯然落幕。
商业模式之“术”
在笔者的定义中,价值创造、收益获取、内部资源能力和合作生态是四个必备要素。大多企业“每样都有,样样不精”,只能在商海中随波逐流,甚至沦陷。这些企业得以生存甚至壮大依靠的是机遇,而不是商业模式,甚至都不能算是战略。这些企业的老板奉行的是草莽式经营,拥有的是赌徒心态,玩的是勇,而不是巧。讽刺的是,这种玩法里,市场只会传颂成功者的风光,而忘记了多少失败者被拍在了沙滩上,于是,一批又一批的勇者前赴后继,市场变得异常惨烈而悲壮!我们期待看到市场的探索者,但请记住,一定是有思考的探索者,如果一味埋头向前,就好比清兵抗击八国联军,面对洋枪洋炮,在衣服上写个“勇”字就往前冲,白白断送了性命!
90年代,那时很多企业还是大而全,而企业之争,比的是自己的特长,只要“以己之长,克彼之短”,就能攻城略地。敌人都不强大时,好一点也就好了很多,那时,甚至不需要要素的联动就能无往不利。这时的成功企业往往是“每样都有,一样独好”,算是进入了“术”的层面。这是商业模式兴起之初大多数企业所触及的层次。有意思的是,许多的实践者或咨询师误以为这就是商业模式,当前的众多观点都是以此为线索的。按照四要素进行分析,这些观点主张的商业模式无外乎以下四种: