意识到该问题
最近，苹果似乎也意识到应该给员工加薪。上周，即在《纽约时报》首次调查苹果零售店员工薪水状况的四个月后，苹果开始通知部分员工，称他们将获得更高的薪水。苹果发言人对此给予了证实，但拒绝提供更详细的信息。
但据旧金山苹果旗舰店销售人员科迪·摩尔(Cory Moll)透露，他的时薪上涨了2.82美元至17.31美元，涨幅为19.5%，而去年仅增长了49美分。
摩尔回忆道：“经理把我叫到办公室，说：‘苹果是关心员工的，知道你们为公司创造了多少价值，因此今年的加薪幅度要高于往年。’”
尽管今年的加薪幅度不小，但与AT&T和Verizon等其他大型苹果产品零售商相比，摩尔3.6万美元的新年薪依然很低。
成功依赖于无形资产
除了薪水，在其他方面，苹果一直是该行业的领跑者。各个领域的零售店都采用了苹果的零售技巧，如使用流动的信用卡读卡器来减少排队数量，让消费者与产品保持零距离来鼓励人们试用等等。
事实上，苹果的成功依赖于一整套的无形资产。首先拥有大量的粉丝基础，这确保拥有足够的求职者。此外，苹果还又有独特的员工文化，将每一份工作赋予一项神圣的使命。
这就是苹果能在零售史上做到一些令人不可思议的事情的原因，如向拥有大学学历、年销售额可达300万美元的员工支付中等水平薪水，且没有提成。一位不愿透露姓名的苹果前销售人员称：“当你为苹果工作时，你感觉自己是在做一件伟大的事。”
这些人通常都是年轻人，相信大多数走进苹果零售的人都能感觉到。麻省理工学院斯隆管理学院(Sloan School of Management)教授保罗·奥斯特曼(Paul Osterman)称，这就是为什么涉及到薪水时，他们总是喜欢用不同的标准来评价苹果，因为他们都是年轻人。
奥斯特曼说：“当沃尔玛给单身母亲时薪9美元时，我们认为这是不可接受的。但苹果给一位年轻人12美元时薪时，我们却没有这种感觉，这挺有趣。”
此外，20多岁的年轻人也更容易适应苹果零售店的吵杂和忙碌。
缺乏上进心
苹果零售店前雇员称，经理经常会告诉新员工，希望他们能在苹果工作6年时间。曾在芝加哥零售店担任经理的西恩·(Shane Garcia)称：“我们一直听到这样的说法。”
但知情人士称，苹果零售店员工平均工作年限只有两年半。有调查结果显示，员工的不满情绪也很高，尤其是在技术人员或“天才”中间。
