培训总是以“热烈欢迎”开场。新入职的员工走进一个房间，而苹果经理和培训师会起立向他们鼓掌。这样的鼓掌往往使新人不知所措，至少在一开始如此。不过在鼓掌持续几分钟之后，新人也会加入鼓掌的队伍。罗德岛州Providence的一名苹果培训师迈克尔·道威(Michael Dow)表示：“我的双手拍得发疼。”
在核心训练中，新员工会接受较多的角色扮演培训，他们将了解与顾客互动的礼节。其中一条规则是，无论触摸任何人的iPhone，都必须首先获得允许。
芝加哥一名苹果前经理施恩·加西亚(Shane Garcia)表示：“我们告诉新员工，他们最初需要做的是承认问题，但不要承诺你能解决问题。如果你可以，那么让他们知道你和他们有着同样的情绪。不过你需要保持谨慎，因为你不希望对此说谎。”
新员工听到最多的说法与他们正式加入苹果零售店后所听到的一致，那就是“丰富人们的生活”。这一说法是为了向员工灌输这样的理念，即他们所做的远远不止销售或修理商品。如果说苹果的魅力有何秘密，那么就是苹果使员工感到高贵。苹果知道，如果人们感到有更高的目标，那么将不会太在乎金钱。
这样的理念灌输非常重要，因为如果追求更丰厚的薪水，那么销售人员能通过苹果产品的其他大型经销商获得更好的待遇，例如AT&T和Verizon无线。这两家公司都提供销售提成。
乔纳桑·贾博(Jonathan Jarboe)在去年夏季之前一直管理Verizon无线位于俄克拉荷马州的门店。他表示：“尽管不是普遍现象，但Verizon一些销售代理确实能获得六位数薪酬。”Verizon无线的数名前经理也表示，销售人员年薪通常为3.5万至10万美元，而平均水平为5万至6万美元。
布鲁诺表示，在苹果新门店开业之前，不提供销售提成的决定就已经做出。背后的理念在于，这样的激励计划不符合苹果的主要目标：帮助顾客找到合适的商品，而非最贵的商品，从而建立与品牌之间的长期关系。此外，销售提成可能会激发员工之间的竞争，从而不利于员工间的合作关系。
很明显，苹果并不使用“销售”一词来描述销售团队的成员。这些成员被称作“专家”。
通过使员工的逐利动机最小化，苹果不仅能淘汰部分对钱最感兴趣的员工。根据多名苹果前经理的说法，苹果这样做还减少了中年员工的数量。这与年龄歧视无关，而是一种自我选择。通常情况下，苹果员工应当能接受廉价的生活，不会被苹果零售店的纷乱所干扰，同时对技术感兴趣。
符合这一要求的员工通常年龄为20多岁，他们没有子女，许多人甚至没有对象。这意味着他们的健康保险通常相对便宜。
愿意以苹果的方式去实现苹果愿景的大学毕业生不在少数，这其中包括类似阿舍尔·佩尔曼(Asher Perlman)的人。佩尔曼曾是芝加哥苹果零售店一名技术专家，他于3年前22岁时加入苹果。
佩尔曼表示：“我对于在苹果度过的时光感到高兴。我不建议35岁有孩子的朋友做这份工作，但对于22岁、不希望进入商业世界的人来说很合适。”佩尔曼目前从事IT行业的工作。
