促销、推广活动规划本身的问题
对于一个促销活动、推广计划的实施,企业除了要从力度大小上给予关注之外,对于活动本身的可控性也应该给与重点关注,否则再好的活动、再大的力度也可能由于落实不到位而失去价值。
比如促销活动,为了防止业务员从中截留或业务员和经销商串通截留,可以从几个方面给予控制:一是不要无限制的追求销量,而是根据该区域或经销商的过去的销售数据以及现状,有一个上限的控制,避免多吃带政策的产品;二是加强对经销商或办事处的库存和分销数据管理,及时反馈库存和实际分销数字,并且对政策提前保密,活动前后及时盘点库存;三是采用政策直达的方式,营销人员口头传达,公司营销部直接发文告知经销商促销活动内容,防止中间环节截留;四是保持区域市场之间的同步性和一致性,避免市场之间的政策不平衡造成活动费用被挪用;四是从政策操作的手续和流程上给予重视,需要各级营销人员提供执行结果反馈和必要的凭证等等。
再比如广告费用的使用,建议公司最好采用双重控制的方式,具体谈价格的不负责投放,具体审批的人不负责谈价格,同时公司要有专门的财务审核,对广告发布价格进行审核,这样就可以通过减少管理上的漏洞,尽可能的避免营销费用的流失。
比如广告物料制作费用等,公司应给予不同材质和规格的价格参考标准,这样就不可能无限的偏离,把费用流失降到一个最低限度。
对于虚报驻地业代和促销员名额的问题,关键是加强检查力度,电话检查加现场检查,尤其是突击性的现场检查,尽管不能面面俱到,但是可以起到一定的警示作用。
还有在终端费用投入等方面,关于进场费,公司可以给据不同地区的竞争情况划分一个大致的标准,同时要加强对费用的督导力度,也可以有效的防止和减少费用流失,另外从手续上要严格要求,可以有个例,但不能把个例当常规。
营销人员的道德问题
一个人的道德标准是会因为环境的不同而变化的,就像我们通常在不同环境里的表现一样:如果在一个脏乱差的环境里,你可能会随地吐痰、乱扔垃圾,但是如果走进了一个五星级的酒店,看到到处都是整洁有序,有痰你可能会找痰盂、有垃圾你会找垃圾桶,尽管没人监督你,但是会很自觉,否则你会觉得不好意思,这就是环境使然。
同理,在一个腐败成风的团队中,一个人要想保持“纯洁”的正气是很难的,同样在一个充满正气的团队里,一个人的私心杂念也会受到所在环境的威慑而尽可能的收敛,这样实际也就达到了企业的目的,因为要说在一个团队中,完全杜绝营销费用流失是不可能的,关键是要保持基本的秩序、保持基本面的正常,不能让截留费用成为一种主流和大多数情况。
所以,要关注营销费用流失的黑洞,不能只看表面,更不能只做表面文章,而应该从企业的管理层面和文化层面给予深刻反省,是企业纵容和滋长了营销腐败还是营销腐败毁掉了企业,这不是一个非此即彼的关系,而是一个因果关系。