第一、要有合理的授权,就是要适当地给予个人一些成长的机会。团队的成员通常都是负责某一块事务,他们的能力也就可能局限在某一方面。适当地从综合能力提高的角度,增加其提高的机会,接触的新的事务处理,是我们领导者应该考虑的一个问题。
第二、要强调权利和责任是相互的,既然有承担新的工作内容机会,有提高新的能力的权力,就要有承担因这个权力而引起的责任的准备和能力。既然锻炼的是综合能力,就要按综合能力的条件去要求。
8、我们应该对团队成员进行专业的指导、用心的倾听、仔细的分析、悉心的引导,激发员工的自尊心和斗志,建立良好的互动关系。
对于团队成员,我们不仅要关心是否给予他们机会,还要考虑他们的成长。我们不应忽视他们成长过程中已经出现的问题、可能出现的问题,对于这些问题,从培养团队的角度上,我们要做下面这些工作:
第一、我们应该提供专业地指导。专业的指导来自于经验,来自于我们强于他们的思考、总结。对于指导,我们首先要做到既要指出问题所在,又要有问题的解决办法,其次要做到九具体的问题我们应该怎么做,对特殊的问题我们还要做哪些准备。
第二、我们应该用心地倾听。我们应该学会倾听,倾听他们对问题的是如何发现的,如何分析的,又有哪些可能的方法去解决。听的过程要有诱导性的鼓励,让他们说出来,这实际上让他们有梳理的机会,同时我们也可以结合更多的环境因素。
第三,我们要提供仔细地分析。对于他们的分析不到位的、没有分析到的、分析错误的我们给予准确地、基于特殊的环境、特殊条件的分析,这才是合理的。
第四,我们要提供悉心的引导。我们无法改变一个先入为主的人的观点时,适时地、合理地引导是必要的。对于某一方面知识缺乏的人,我们需要去引导他们关注看待问题的角度、采取的工作方法,这是一个事半功倍的方式。引导就是不要包揽所有的事,替他们去解决。
第五、我们要考虑到员工的自尊心,也要激励他们的斗志,让他们在与我们的互动中成长,实现能力的提高。互动能够真正地发掘团队成员内在积极性,也能化解一些容易被我们忽略的潜在的问题。