三、员工发展体系
IBM根据岗位专业能力的差异将全部岗位划分为22大类，每一大类叫做一个岗位族群，如人力资源族群、财务族群、营销族群等，每个族群又按照专业差异细分为几小类，每个小类叫做一个岗位序列，如财务族群包含会计序列、审计序列、税务序列等。IBM对每个岗位族群和序列都相应设置了若干条专业能力要求，而每项能力要求又按照掌握程度划分为“不具备、掌握、应用和熟练应用”4个等级，每个等级都有对应的工作行为描述，尽可能详细地将抽象的能力标准转化为具体的行为表现。为保证专业能力要求适应不断变化的外部环境，IBM成立了专业能力体系执行委员会和工作委员会，对有关岗位族群、序列的能力标准进行动态评估和调整，切实做到与时俱进。岗位族群、序列的划分以及相应能力要求的明确为公司培训体系和员工职业发展体系的建立奠定了坚实的基础。
IBM针对每条能力要求按照不同能力等级设置了丰富多彩、形式多样的培训学习活动。培训形式包括在线自学、课堂教学、网上课堂、在岗培训、内部研讨等，各类培训活动总计超过20万项。其中，对于大部分培训，员工可根据自身需要和工作安排自行选择参加，但也有部分培训是相关员工必须参加的，并作为其职位晋升的必要条件。
“能力发展工具”是IBM员工在线进行自身能力评估的工具。每名IBM员工都可以在该工具平台上查看学习自己所在岗位的技能要求。每年初，员工需要按照岗位专业能力要求逐条评价自己的能力水平，评估结果会自动发送给直接上级进行确认。在“能力发展工具”中，每项能力要求后面都附有针对该项能力的推荐课程和相关能力提升活动，员工可以参考这些推荐课程和活动，结合自身实际情况，制定下一年的“个人发展计划”，并与自己的直线经理沟通确认。
“个人发展计划”是IBM员工为自己制定的职业发展和学习计划，是员工职业生涯发展规划在个人能力提升方面的年度实施计划。每年，员工根据自身发展情况对“个人发展计划”进行滚动调整，内容包括个人长期和短期职业发展目标、实现职业目标和绩效目标所需要的能力要求，以及拟参加的培训和学习活动。“能力发展工具”和“个人发展计划”的应用，使员工更加明确个人职业发展目标和实现途径，帮助员工寻找自身能力差距，制定能力提升计划，提高了员工自我发展的主动性和积极性。
关于员工的晋升，IBM主要从两个方面予以考量，一方面是员工的绩效考核结果，另一方面是员工的能力水平。对于能力水平的考量，根据岗位职责对能力要求的差异，IBM对不同业务部门和职能部门采取了差别的政策。其中，全球商业服务部（GBS）的能力评价体系最为完整，要求最为细致。全球商业服务部是IBM的核心业务部门之一，主要为客户提供商业、管理和IT方面的咨询服务，其对IBM公司整体业绩的贡献超过50%.该部门采用“职业发展框架（PDF）”来综合评估员工的能力水平。
“职业发展框架”考察员工三个方面的能力，包括公司核心能力要求、员工所在岗位族群的能力要求和所在岗位序列的专业技能要求，每项能力和技能要求都分为若干等级。评估工作每年第一季度和第二季度进行，员工在线填报能力评价申请，针对各项能力要求用文字描述其工作表现和工作业绩。员工直接上级和有关专家小组对其上述三方面的能力和技能表现分别进行评价打分，然后综合三个分数计算最终的能力评价结果。PDF的评估结果共分6个等级，1级最低，6级最高。员工在申请晋升时，其业绩考核PBC结果和PDF能力评价等级将作为两项最重要的决定因素。
