“这样就相当于把你牢牢地联系在星巴克这个品牌上。”王佑分析说。不管你身居何处,星巴克时刻都能与你保持互动。
如果你想喝咖啡,星巴克会第一时间想到。2012年10月8日,星巴克推出的“早安闹钟”在其官方微博发布。用户通过下载星巴克中国APP,设定起床闹铃时间,在一阵清新的“Hello,你好,欢迎光临星巴克”的闹铃响起后1小时内,到任何一家星巴克门店,即可饮到一杯优惠价格的早餐咖啡。
过去的单向传播对于今天的品牌而言,已经成效甚微了。现在是营销3.0时代,品牌与消费者的沟通方式必然发生不可逆转的改变。而依赖于网络的互动营销方式,无疑是最能够抓住90后的。
星巴克通过轻松、时尚、趣味性的微信传播,强化年轻消费者的互动体验,就是在传播方式上的有效创新。“即使不直接产生销售,但是给予他每个购买环节都能参与进来的机会,让他有互动的感觉,他才会对你这个产品产生浓厚兴趣。”王佑如是说。
“企业跟顾客沟通的方式,决定着90后是否会选择你的品牌。”对90后关注较多的李序蒙认为,在营销3.0时代,为90后所推崇的诸如微博、微信、SNS这样的社区化沟通方式,更易于与他们建立密切联系。
广告里是不是有故事?
“阿迪的广告——Impossible is nothing,没有什么不可能,很有个性的感觉。”
“我觉得耐克的Logo很好看,有自己的特点,没有比它再简单了,让我非常容易记住。”
“你是我的优乐美,这样我喝完就可以把你扔掉咯!”
90后通常喜欢这种富有个性的广告,甚至还会以诙谐的语言调侃一下,以此证明自己的喜好是与众不同的。
相反,那些干巴巴的、赤裸裸的广告诉求令90后们极其反感。“我不喜欢那种很直白的广告,就是一个演员站在那儿一遍遍地说这个产品哪儿哪儿好,非常假。一看就是在演戏。”
“90后在购物时,依然会受品牌和广告的影响。”王佑说,“如果一个广告做得有悬念,有创新,有故事情节,会触动他们去消费。”零点研究通过对90后的调研发现,90后最喜欢的广告类型是:创新、有悬念、出人意料,这个比例占到32.8%。
看过OPPO手机广告的人,无不为广告片中的音乐、画面、故事所触动:
伴着悠远的开场音乐,女主角宋慧乔悠然地坐在一个古老的城市休闲馆,拿出OPPO手机与马路歌手留影,然后向一座古桥走去,也许是去她想要去的方向。后来,当再度打开OPPO手机的那一刻,她呼吸着自由的空气,一种沉醉于大自然的惬意在她脸上流露……因为三个月前,她告别了不如意的公司,开始“做你喜欢的”——站在古桥上敞开双臂,她似乎等待她重获自由的全新生活。
用简洁的碎片化信息串成了一个很丰满的故事。这个被称为“辞职篇”的广告创意,也许故事里的内容在传播理念上略显消极,可是它在90后的内心深处已经触发了一种向往自由的共鸣。与其说OPPO卖的是广告,不如说它传播的是一个故事。而这个故事也恰好是90后的内心独白。
“只有真实的故事,才能吸引这类人。”王佑总结说,“广告创意里的故事和场景,其实与他们的价值观是有契合点的,这才是真正打动90后的重要元素。”