王勇认为,之前媒体热捧的“轻公司”概念其实在哎呀呀流程中获得了真正的体现。总部只有数百人的哎呀呀,并不做初始的自主设计和开发,甚至也不以生产制造为主,而是进行资源整合创新,通过大量采购和定制流行时尚饰品,在其遍及全国的销售平台上快速应对流行趋势。为保证产品的质量和供货的速度,哎呀呀每年都在筛选供货商,挑选行业领先者,和其中的一部分甚至签订了独家供货协议,从而保证每年新整合研发的1万多件新品在质量和速度上都能满足其销售要求。
在叶国富看来,组建这个买手团队,正是因为哎呀呀的消费者主要是90后的青春女生,让这些女孩中的意见领袖来挑选最合适的产品,这样才能适销对路。如今,哎呀呀的产品分为饰品、护肤品、彩妆、工具、精品五大类,总共2000多个产品品类。但在哎呀呀内部人心中,每件产品都是精挑细选之后的“精品”,更新效率更不逊于国际级公司。
为了获得效率优势,除了在产品挑选源头上悉心把关,在叶国富心中的整盘棋中,物流更是重中之重。早在创立之初的2004年,哎呀呀就在广州白云区建立了占地6000平方米的大型配货中心,负责各个直营店和加盟店的货品配送。随着规模不断增大,除了准备再建这样的配货中心之外,在各个不同地域,哎呀呀都会利用当地的第三方物流对加盟店进行统一配送。高效率的采购、配送、仓储、物流体系,保证哎呀呀所有的加盟店每周都能上一次新款,比同行(12天)整整快5天,同时将资金周转率缩短到30天,比饰品行业的平均资金周转率快15天,这也使哎呀呀得以始终保持丰厚的现金流。
正是基于这些优势,哎呀呀2013年将着力发展自己的电子商务平台。这也是他们接受达晨投资的重要原因。
群体创造的力量
“我们把握了两个优势——快速和时尚,能够及时满足消费者的需求,同时还有低廉的价格,不过真正让我们获得市场绝对优势的,还是我们的商业模式。”王勇说。哎呀呀从一开始建立就和终端客户一起建立品牌,一起开发市场,这也是哎呀呀在门槛不高的饰品行业迅速超越其它品牌的关键。如今,哎呀呀的市场规模比第二、三、四名的总和还要大。
事实上,哎呀呀数千家店铺中90%属于加盟商,而其中一半则完全是通过网络招商而来。可以说,在社交媒体没有兴起之前,哎呀呀已经尝到了网络营销的巨大优势以及随之产生的市场潜能。王勇介绍说,很多90后也是哎呀呀的加盟商,他们往往是从购买者慢慢转向了合作方,从粉丝变成了品牌的推动者。在这个过程中,口碑营销往往超过其它市场推广模式。
如何让加盟商做到舒心和快乐,并且真正获得不断成长,是叶国富创业8年来考虑的核心战略问题。
在哎呀呀,有一个大约100多人的加盟商导师团队,他们缔造了哎呀呀商学院,对加盟商进行全方位培训。从选址到货品陈列再到营销技巧,每年哎呀呀投入培训基金近千万元。此外,哎呀呀每年还会花上千万元进行各种市场推广。
事实上,在一些二、三线城市,一间40平方米的哎呀呀店铺,通常第一年营业额就可以达到200万元,这是其它行业的加盟店难以企及的。而加盟商的不断进入,也使哎呀呀可以下沉再下沉,甚至深入到县级市场。此外,在每个区域市场,哎呀呀都会选择相应的优势代理商进行整体把控。
“这种模式的最大好处就是,我们可以集中精力做最重要的事情,而哎呀呀本身的创富神话,也让很多年轻人喜爱和向往。”王勇说。加盟商帮助哎呀呀占领市场和进行终端的品牌推广,哎呀呀则可以在设计与物流环节做到极致。哎呀呀本身的加盟模式,无疑就是一种利用群体和网络资源的最好样板。
改变“饰”界的梦想
在哎呀呀的店铺内,发卡、指甲油、手机外壳、手镯、眼影……一切属于时尚的流行饰品应有尽有。琳琅满目的商品,明亮时尚的物品陈列架,大幅抢眼的明星海报,时刻播放着当季流行歌曲,这样的店面初看上去,似乎是大城市每个时尚小店司空见惯的,但它已经成为90后女生扎堆逛街的好去处。
她看起来有些沮丧,一天的工作让她青春的脸庞多了些疲惫的神色。可当她从店员手中接过可爱的购物小筐,开始自己的购物之旅时,她变得越来越开心。粉色的毛毛熊憨态可掬,卡其色的眼影是今年最热的商品,四叶草的吊坠也许能带来好运,还有那一直喜欢的藤编包与藤井莉娜(日本名模)用的很相似。太多的好东西,而价格却如此亲民,特别是淘到她一直想要的一款面膜时,她甚至下意识地惊呼了一声:“这个也要买。”
去结账时,她的小筐里已是满满的。天哪!超过了100元的预算。不过,想到明天她会漂亮精神地出现在办公室,她是兴奋的。
这在王勇看来,就是哎呀呀消费者的购物体验。老板叶国富在创业之前曾经有很长时间从事化妆品销售,最初在广东佛山开了几家直营店,但多年的销售经验告诉他,除却产品本身,针对年轻的女性消费,还必须为她们造梦。
2012年年初,叶国富曾经在哎呀呀内部发表了一封信,他这样写道:我们也许不能像乔布斯那样“改变世界”,但我们一定能够“改变‘饰’界”。我们拥有“让全球女孩更美丽,让中国企业领潮流”的使命,我们也有“打造价值共创型企业”的坚持。