李先生是某公司总经理秘书兼秘书科科长，她的下属全部为女性，且大部分未婚。上任半年以来，他感到工作起来力不从心，非常吃力。科里面的两位业务骨干秘书小A和小B一直以来关系不和，上周两人因为一点小事情大吵了一架，当时李先生赶去劝解，结果反而使矛盾越闹越闹大，小B嚷着说要辞职，还惊动了她们的两位老总，并牵涉到另外两位秘书小C和小D进来，整个科室氛围变得十分紧张。此外，小E临近分娩，下周开始休产假，她的工作需要找人来接替，使得本来人手就紧张的状况雪上加霜。团队中人缘最好的小F正在哺乳期，每天要休一个小时的哺乳假。而新招来的小G是应届生，缺少工作经验，对公司情况不熟悉，还需要有人来带，上周汇总各部门的工作计划时就出了些错误。部门经理对近期秘书科的情况很不满意，要求他对科室进行整顿。李先生为此大伤脑筋，不知如何是好。
上述案例中提到的情况在现实工作中存在不少。在许多行业里面，由于岗位特殊性的原因，团队成员全部或大部分为女性员工（以下简称“女性团队”），比如化妆品公司、幼儿园、企业的呼叫中心、客服部等服务性机构。女性团队与男性团队相对而言有其特殊性，在这种情况下，如果由一位男性领导来管理的话，又有其不利的因素，若管理方法不对头，就会出现像上述案例中员工积极性不高、团队氛围不融洽、团队合作性差的状况。因此，男性领导该如何管理女性团队，也是值得我们研究的一个重要课题。
一、女性团队的特点：
相对于男性团队或男女比例均衡的团队而言，女性团队具有以下几个特点：
1.俗话说“三个女人一台戏”，“女人堆里是非多”，女性情感细腻，关注细节，相对男性度量会小些，嫉妒心、猜疑心会重一些，因此女性团队内部的人际关系可能会较为复杂。
2.女性特殊的生理期、孕期、产期、哺乳期，还要照顾家庭，这些问题都会给正常工作带来一定的影响。生理上的疲劳和工作压力，会带来沮丧、记忆力衰退、创造能力、工作积极性下降等各种身心上的不适应。因此，在工作质量等方面受到的影响比较大。
3.相对男性而言，女性内心比较脆弱，压力承受能力不强，面对较大压力时不能像男性那样保持冷静和清晰的思维。
4.女性比较敏感，自尊心较强，经不起批评，有时被领导说几句就容易沮丧或掉眼泪。
二、男性领导管理女性团队的利弊：
1.相对女性而言，男性自信、独立、果断、理性、大度、有远见，而女性具有温柔体贴、善解人意、心细细腻、亲和力和表达力强的特点，由男性领导来管理女性团队，能够平衡团队由于性别单一带来的个性和能力方面的不足。
2.由于男女有别，女性员工有一些问题是不便向男性领导反映的。这些问题可能涉及到女性的一些私密，而有些则是家长里短的琐碎之事。这些问题对于一个男性领导者，特别是年轻男性领导者而言是很难把握，同时也是很难处理的。
三、男性领导管好女性团队的方法：
男性领导应该看到两性在职场上的差异，并针对女性团队的上述特点，采取以下的管理措施：
第一招：消除歧视。由于历史传统的原因，在人们的观念中，女性一直被视为“弱者”和“男性的附庸”。在现代社会中，女性在很多方面已和男性媲美甚至超越男性，而女性的生育、哺乳功能是男性所不能取代的。因此，男性领导必须消除对女性的歧视，改变重“色”轻“能”的观念，不要以貌取人，而是要把女性与男性同等对待，并充分发挥她们的优势。
第二招：特殊照顾。由于生理上的差异，导致女性人力资本的贬值。女性由于生育、照料子女等原因会暂时退出工作岗位，对其职业发展有一定的影响。因此，要加强对女性员工的职业培训，为其重返职场、跟上企业发展步伐提供必要的支持。针对女性背负家庭、事业双重负担的情况，男性领导应给予一些理解和宽容，并设身处地为女员工着想，如建立育婴所、家庭服务中心的等，帮助他们解决实际困难。针对孕期和哺乳期的女性员工，可通过一些弹性的工作设计，减少女性的工作压力。
第三招：选好帮手。搞定一群人，首先要搞定这群人的头。人都有“从众”心理，这点在女人身上更加明显。对于一个男性领导者而言，在女人堆中选择一个好的帮手是很重要的。但是如果有了一个类似于组长之类的女性带头人就不一样了，因为只有女人才了解女人。女人都喜欢扎堆，喜欢三五成群，而且大多数情况都是按照年龄层次分布的。男性领导需要首先搞定年龄最大的那个领头人，和她们保持良好的个人关系，取得她的信任和支持，这样其余团队成员自然会因为“从众”心理而接受，就算是有点反对意见也会由于年长者的支持而不敢吱声。她需要有一定的经历和年龄，有一定的人缘，个性不能太软弱，同时不能斤斤计较、也不能自立山头，最重要的是一定是要能站在管理者的角度考虑问题，帮助管理者直接判断寻找问题根源和解决办法。
第四招：刚柔并济。女人一般都有点小脾气，比较任性，因此男性领导对她们，要在该讲原则的时候讲原则，在该讲人情的时候讲人情。在原则性的问题上你要比她发更大的脾气，要多狠就多狠，让她认识到团队的重要性，然后再让别人去安慰一下，一个唱黑脸一个唱红脸。女人是感性的动物，虚荣心较强，男性领导应该要对她们多表扬少批评，多赞美她们，多理解她们，多和她们交心，这样她们心里保准乐开了花，工作积极性也会高起来。另外，女同事之间发生矛盾时，要注意协调的方式方法，若处理不好就会一发不可收拾。最好不要再两个女人正在气头上去调解，要先弄清楚她们之间有什么矛盾，等她们气消一半了，再一个个去做思想工作，要以事实为依据，不要偏向帮哪个，并要注意语言。
第五招：储备人才。针对女性怀孕、生育、哺乳、照顾家庭的特殊情况，要建立人才“蓄水池”，以缓解女性员工休假等带来的缺位。在很多企业的员工编制已基本确定的前提下，更多的就要考虑团队成员相互之间要定期进行轮岗，让大家相互熟悉他人的工作，建立各岗位的A/B角，一旦有人员缺位，就可以马上可以安排“替补队员”顶上去。
第六招：平衡性别。由于男性和女性在性格、行为风格等方面存在互补性，因此引入一定数量的男性员工，适当平衡团队的性别比例，不但可以提高工作效率，还能使团队氛围更加融洽。因为有男性的加入，会使女性员工产生积极的表演欲望，提高工作乐趣，另外遇到一些体力方面的工作，也可以交给男性员工来承担，而且他们觉得和男性员工一起工作，会增加安全感。当然引入的这些男性员工，需要注意他们在个性和能力上和岗位是否匹配。
总之，开发和管理“半边天”的女性员工，有利于企业在市场竞争中获得优势。男性领导只要掌握并实施以上六招，管理好女性团队不成问题。
来源：诺姆四达集团
