试点阶段:重奖少数
在这一阶段,要出台试点工作,制定试点奖励政策。挑选能够做得好且做到位的部门或部分员工来试点。这样做的作用有三:一是让一部分大胆尝试者尝到正激励的滋味,培养新政忠实的支持者和推行者。因为在前面舆论阶段,支持都是口头上的和心理上的,变成实际行动还有一个试验过程。二是通过试点奖励,发现新政不完善之处,以便在后来大范围推行时减少不必要的损失。三是为大范围推行新政积累推广经验。在这一阶段,重奖带头试点执行新政的人,一定要说到做到。如果发现有什么不妥,也是先奖励,再来完善新政。
这个阶段的重点是与老板沟通新政中出现的问题,找到需要完善的地方,并让老板和试点的员工参与完善新政。
规范阶段:手起刀落
舆论形成了,试点完成了,经验也获得了,即新政趋于完善了,就可以大面积推行新政。这时必须出台新政管理制度。对违反新政者,无论是谁、何种原因,都严惩不贷。这时必须把制度的刚性体现出来,一定要对带头违反者进行处罚。
这个阶段的目的是消灭反对者,树立起新政的权威性。敢于违犯的人,一般都是元老中的牛人或是与老板关系最近的人,所以经理人先要与老板沟通好如何处罚。征得老板的同意后,把制度提前宣讲到位,对重点人员重点宣讲,甚至让老板亲自沟通。必要时把预防措施先准备好,比如:对于那些关键岗位有可能带头挑战制度的人,应设计些技巧环节,让这些人签署确认意见,其目的是使这些人不敢轻易去违犯新政。一旦违犯,执行起来有理有据,避免不必要的打嘴仗。
巩固阶段:查缺补漏
本阶段以监督、检查为手段,把例行检查与抽查相结合,反复督查,把表扬、教育与制度处罚相结合,目的是改变过去的坏习惯,直到把新政完全彻底落地为止。这个过程,一般需要3个月左右。
新政不仅仅是制度约束下的产物,更重要的是经过长期监督检查,查缺补漏,让新政成为员工日常的行为习惯,形成新的文化氛围。到这一地步,新政推行才算完成。
做孤独的坚强者
经理人推行新政首要是战胜自己,而不是元老和普通员工。你必须忍受得住孤独,且内心一定要强大。作为孤独的新政推行者,遇到任何困难、任何挫折,只有全力以赴想办法解决,而不能有任何退却,只有这样别人才能跟着你。你不能有任何犹豫和彷徨,你退一步别人会退一万步,就没有人执行新政了。
此外,你要清醒地明白:①你是让大家愉快接受你的新政,而不是炫耀你的权力;②你不要为除弊而除弊,为推新政而推新政,应该把握以创造新价值为主,利兴弊自然除;③你要潜移默化地解决问题,进入试点阶段后,就不要搞轰轰烈烈的运动了,天天搞运动,影响工作不说,员工会很反感。