一方面，由于创造性工作本身很难或无法分工，另一方面，由于有了情感。我们才不会畏惧思想或观点的冲突。我们只要看看Google公司的工作场景，就会明白情感而非契约建立相互联系是怎么回事：在Google公司的办公室里，代表着纪律严明的统一装饰色不见了！知识工作者正在按照个人的喜好把个人工作空间变得五颜六色，人们不仅可以懒洋洋的躺在沙发上工作，甚至可以带着自己的爱狗一同来工作……，显然，这样的工作场景，同居家生活是如此的相似，只会让我们想到一个词：生活方式！由于这种新场景，既不排斥个人的生活方式，也不限制人与人之间的争议，它才是有利于以创意为代表的智慧产生的新场景。
事实上，由于人与人之间有了情感纽带，即使彼此发生了激烈的争议，也不是十分严重的事情。由于这种“场景”更象是七嘴八舌、打打闹闹的居家生活片段，并不是严肃认认真的秩序井然的课堂，因此，摩擦、矛盾甚至激烈冲突，就成为了必不可少的故事情节。在这里，矛盾冲突隐喻的是思想与思想的碰撞。显而易见，“思想的碰撞”不可避免会遭遇到人与人之间的冲突。一般来说，人与人之间的矛盾或冲突，既有思想或观念层面的冲突，也有纯粹个人性格层面的冲突，它们往往相互参杂其中，结果就是导致人与人之间矛盾冲突不断升级。因此，你必须区分哪些是“有价值的冲突”，哪些是“纯粹性格层面的冲突”？区分它们的标准，并非仅仅只是对事不对人，还因为个体之间的情感纽带，才不会导致冲突加剧。
有人喊出了“那里有思想的碰撞，那里就有智慧的成长”的口号，可它并没有意识到：所谓“思想的碰撞”，其实是建立一个允许摩擦、矛盾和冲突的组织或团队的环境。
这也是为什么“有的团队适合智慧的生长、有的团队却毁灭智慧”的原因：凡是依赖情感而非契约建立相互联系的团队，并不畏惧矛盾与冲突而是鼓励个体发出各种不同异见；相反，凡是依靠契约而非情感建立相互联系的团队，表面上和和气气而实际上却人际关系紧张。我们常有这样的体会：个人的独到见解，其实来自于其它人智慧的启发。这也是组织或团队环境价值所在：不畏惧冲突或矛盾，因为它们早已经形成了情感联系的纽带。事实上，早先的目标管理隐含着“统一思想”的味道，并且以组织目标名义排斥个人不同声音，因此，从这个角度来说，目标管理下的场景多半是不适合智慧生长的场景，相反，由于问题管理关注的是问题本身，并且允许思想与思想之间碰撞，它才是适合智慧生长的场景。
l“怪杰”变得更加“可爱”秘笈。
“怪才”----也就是创新型人才----在团队中必不可少！一旦假如缺少了它们，不仅团队缺乏创造的火花，而且整个团队看起来死气沉沉、甚至沦落为一群毫无创造力的庸才团队。
事实上，创造型团队的管理，犹如手捧一盆仙人掌，既美丽又刺手：美丽是因为他们充满令人惊异的智慧，刺手常常是因为表现出不驯服的个性。一些团队管理者常常期待着这样的场景：既贡献智慧又驯服听话。可他们的期望常常落了空，因为在“贡献智慧”和“驯服听话”之间，横亘着一条跳不过去的鸿沟，那就是个体的个性。一般来说，创造力越是独特，个性就越强烈或越鲜明，反之，驯服听话的绵羊式的人，多半不具备与众不同的创造力。我们一旦认识到与人融合相处的能力是一种技能，与人为善将成为优秀合作团队的宝贵资产。
许多人都有这样的体会：创新型人才在真实的现实生活中，由于个性怪癖往往令人讨厌！其实，我们所讨厌的并非技术或技能、而是创新性人才对于他人的态度令人生厌。事实上，人与人之间情感与信任，总是通过对于他人贡献方式表现出来，换言之，信任对于他人而言，总是表现为“我需要你”类似语言。更进一步的说，只有当“我需要你”不断加强，情感才会变得越来越深厚；反之，假如表现为“我不需要你”，那么，情感就会不断淡化以至于最终消失。事实上，依靠情感而非契约建立起的合作团队，总是表现为“与人为善”特征。
一般来说，我们对待他人的态度或看法通常有三种：第一种是“……不”，第二种是……“可是”，第三种是“……还有”。最后一种，才意味着你学会了与人为善这项技能。
第一种“……不”，代表的是不假思索的否定，它用符号表示就是“－1”。通常来说，否定他人的结果，往往是引发争论甚至激烈冲突。这种情况通常是发生在偏执的科学工作者，或，有严重性格缺陷的人身上。事实上，一些人之所以看起来缺乏合作精神，其实问题并非是出在知识上而是出在了对于他人的态度上。一些人以为质疑是科学精神的体现，其实“质疑”也是有技巧的，因为你质疑的不仅仅是知识，还同时质疑或否定了人（包括了他人的人格、人品等等），因此，第一种态度是不可取的态度，至少是不够尊重他人的人格或尊严。
第二种是“……可是”，通常代表的是先肯定你、之后再否定你，它用符号表示就是“－1+1”。一般来说，这也是所谓的“懂一点沟通技巧”的人惯用的方法：通常先鼓励性的肯定你，之后再批评性的否定你。许多人都有这样的体会，无论前面听到了多少动听的赞许之词，只要一听到“可是”，就知道了后面的话多半是否定自己。这种一冷一热的反差，不仅不利于沟通与合作，反而是在变相的否定他人的智慧。其实，合作的精髓就在于吸收他人的智慧，假如不是这样，那么团队合作就变得毫无意义。至少，你需要从他人的质疑声中，听出他人的闪光的智慧，而这通常并不是以“可是”这样的语气表达出来的。
第三种是“……除此之外，还有……”。它代表首先是肯定他人并且生出了新智慧。它用符号表示就是“+1+1”。前一个+1代表的是赞同或赞美他人，后一个+1代表的是受到他人启发而新生出的自己智慧。我们常说“第一种看法和第二种看法综合起来，形成了第三种看法”，其实就是我们受到其它人智慧启发，形成的第三种智慧。假如没有其它人智慧的贡献，那么，令人叫绝的第三种智慧就不会诞生。一般而言，当你说出“还有”时，通常是眼睛中放射着光芒，意思是“我怎么没想到？除此之外，还应该或还有……这样”等等。只有这样才代表着你真正理解了合作或团队合作的意义：没有了他人的智慧，你的新智慧也不会诞生。
