——摘自《老板》杂志
□ 姚绍龙/文
突破一：由“点”到“面”
管理有点、线、面之分，职位有高、中、低之别。在企业中，很多问题都会集中在某一个“点”上爆发，很多管理者的管理方法和手段就是找到这个“爆点”就地处理了事，而不是找到这个爆点形成的原因，从根本上进行预防。这就是中国式管理被冠以“头痛医头脚痛医脚”的“救火式管理”的原因。按照科学的管理思维，企业本身就是一个系统，企业问题一定来自系统面。管理者必须站在企业整体运营层面上进行系统化的分析思考，建立系统化的治理方法才会有效。
突破二：由“结果”到“过程”
在中国式管理中，很多经理人都有一句口头禅：我只要结果，你要对结果负责！但大部分的结果却是：要么没有结果，要么就不是你要的结果。因为这个世界的基本逻辑是：好的结果一定来自于好的过程，没有过程就一定没有结果。在管理的五项基本职能中有四项职能就涉及到对过程的管理与控制。所以，企业要想顺利实现管理升级的话，就必须关注企业运营的全部过程。
突破三：由“基层”到“高层”
很多企业进行组织变革时，最常用的方法就是对基层人员动刀子，比方说裁员。高层总以为是基层员工妨碍了公司的发展，造成了企业的问题，这是一个最大的管理谬误。“兵熊熊一个，将熊熊一窝”这句俗话在中国人尽皆知，基层和高层的不同影响力也一目了然。所以，对于中国企业而言，企业有问题一定是管理问题，管理问题一定是高层问题。企业障碍来自高层障碍。
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企业管理的五项基本职能：
一是计划。确定目标制定计划和程序；
二是组织。建立一个有效的组织去完成企业目标；
三是指导。通过对部属的激励，在职辅导去达标；
四是协调。加强团队内和团队间的协作去达标；
五是控制。通过设定的各种标准，在目标和结果之间进行必要的调整和控制。
