最近几年无疑是中小企业的寒冬之际，很多几年前还活得很滋润的中小企业很多都已经活得举步维艰，濒临倒闭。最近很多企业的老板都咨询在目前趋势下如何度过危机，并为未来打好基础。笔者思索良久，以近20年企业操盘及营销咨询的经验，总结一些思路与理念，希望对中小企业能够起到一定的帮助作用。
坚持品质，坚守操守
产品的品质是企业的良心。不管什么时候，不论多么艰难，产品的品质永远是企业赢得未来的最重要法宝。消费者的消费意识早已经全面觉醒，相信善心总有善报，任何时候，良好的产品品质终究会被消费者认可和接受的。其实大家如果有心，就会发现那些越来越难做的企业大部分都是产品的品质被消费者排斥，从而失去了继续存在的价值和可能。
产品品质是企业的良心和操守。没有品质就失去了良心，丧失了最起码的操守，被市场抛弃，被消费者唾弃也就自然而然。做企业就是坚守良心，我们去看目前市场上的大企业或者表现的好的企业，哪一个不是把产品的品质放在重要的位置？短期内，在产品品质上投入很多看起来成本增加，压力加大，但是长期，一定是良好的品质的产品才有生存的价值。
咬定战略，坚持胜利
战略是什么？不要说那么大。战略其实就是企业想要做什么，怎么做。可能有人说我不专业，没关系。对于企业而言，为消费者提供什么样的产品和服务，希望未来得到什么收益，其实就是战略。
在战略践行的过程中，一定会遇到很多的压力和诱惑，甚至会使企业发生犹疑，觉得是不是该做调整和改变。但是实际上，在企业的发展过程中怎么会少得了诱惑和挫折，但是不要急，相信总会有好起来的时候，只要咬定目标，坚持前行，终会有达成的那一天。
我们在小学的时候就学习过一组漫画，一个挖井的人，挖了很多地方都说没有水，但是几乎每一个废弃的井口如果再坚持一会，就会挖到水了。企业也是一样。只要有志于为消费者提供合适的产品和服务，满足消费者切实的需求，总有一天会达到目标。
善待员工，着眼未来
有人才有未来，有优秀的人才有美好的未来。
对于企业而言，人力资源永远是最重要的也是最经济的。善待员工就是善待未来。在这里，不需要讲什么大道理，没有人，怎么去践行企业的各项工作，怎么获得满意的未来收益。
那些在企业艰难的时候首先想到裁人的企业就是在自掘坟墓，把自己的资源拱手送给竞争对手，转而让竞争对手拿自己培养的人来攻击自己，这样的企业不消失都没有天理。
留住员工的人只是第一步。留住员工的心才是考量企业的重要工作。就管理而言，没有无用之人，只有不能很好利用人的管理者。当你把每一个员工都放在合适的位置的时候，员工才会回报你超过预期的成长。
我在近20年的管理中，不管是在企业操盘还是和企业合作担当某一份管理责任，从来都很少裁剪企业的老员工，大部分都是通过沟通了解，对人员的工作执掌进行合理调整，所以，那些员工在别人手上未必做得好，但是在我的安排和管理下，大部分都能够很好的做好本职工作。
大家应该都知道，最近几年好彩头的发展势头良好，在良好势头之下，前端时间，陈忠实还宣布大范围的运功持股，难道我们看不到其布局之深远吗？记住一点，对于员工而言：要我做和我要做的区别势若天渊。
善待客户，布局长远
前段时间，我们几个圈子里的朋友通过努力收集，整理出了一个老赖企业名录，从而造成了极大的影响。那些老赖企业中，很多都是坑害经销商利益的企业。看起来，一些企业赖了经销商一些费用，获得了一些收益，但是实际上，到底失去了多少东西，企业自己应该明白。
在我的职业生涯中，到很多企业的一个重要工作就是走访市场，走访客户，解决遗留问题，只要是客户合理的诉求，都尽力解决。看起来企业需要付出很大的成本，但是收益远远大于付出。几年前，在一家企业，我接手营销工作三个月内，为解决遗留问题就付出了100多万的现金支出，但是同时，在两年不到的时间内，把一个几年营销业绩都徘徊在8000万左右的企业带到年销售2亿以上，收益和付出的对比不需要多做解释。同样，另外一家10几年都徘徊在1500万的企业，一年时间就超过8000万的业绩。而这两家企业的业绩，很大一部分都是老客户贡献的。
从长远而言，中小企业的长远发展离不开客户的支持。客户是企业长远良性发展的星光大道。
汪高明,资深营销策划和营销管理人士。中国科技大学人文学院毕业，哈尔滨工业大学EMBA 。服务的企业有: 顶新国际集团 双汇集团 金锣集团 宁波波导 天津大海 安徽真心 山西裕源 江西齐云山 湖北福娃集团、山东兔巴哥、鲁商集团。现任职于广东泰泰食品集团有限公司。电子邮件>>: wgaoming@vip.163.com
