一家咨询公司给企业咨询,咨询失败了。咨询公司说,你们的执行太差。老板回答说,你明明知道我们执行力差,为什么还给我们做执行不了的方案?
咨询公司的辩解有道理,老板的回答更有道理。
企业管理需要全景式思维,站在老板角度思考,站在员工角度做事。站在老板的角度制定战略,站在员工的角度落实战略。
无论企业的目标是什么,只有普通员工能够落实,目标才得以实现。
用员工的标准要求领导。这个命题初看似乎有点无厘头或哗众取宠,细想则非常符合管理的基本逻辑。
在中国,领导之所以成为领导,通常不是因为有足够的管理能力,而是因为有足够的业绩或较长的资历。这种情况在中基层尤甚。尽管我们一直提倡“不要以职务作为对有功之臣的奖励”,但“劳模从政”仍然是普遍现象。为什么会出现这种现象?一是中国人普遍的官本位情绪,不仅希望提高收入,还希望通过提升职务提高身份;二是“业绩是检验能力的标准”;三是有业绩的管理者似乎更容易“服众”。
然而,“劳模从政”带来的最直接影响就是管理者“以领导的标准要求员工”,最常见的感叹就是这类语句:“我们当年……”“你看看我是……”最多的抱怨就是这类语句:“怎么这么笨呢!”“怎么教不会呢!”最常做的事情就是到处“救火”。
“以领导做事的标准要求员工”,看似高标准,实则不符合管理逻辑。部下之所以是部下,就是因为多数部下不如领导。一个善于做事而不擅长管理的领导,特别爱以自己做事的标准要求员工。有时还美其名曰“高标准,严要求”。
当领导无法短期内普遍改变员工时,最有效的办法就是改变领导。改变领导不是放松放纵,而是在不放弃目标的情况下,改变管理和做事的方式方法。
用员工的标准要求领导,这是能够广泛可行的办法。员工的能力能做什么事,就让员工做什么事。如果事情太复杂,多数普通员工做不了,不是寄希望于提升员工的能力,而是改变做事的难度。改变做事的难度是项管理工作,基本措施就是岗位细分、专业细分、标准化动作,即简单、细化、标准化。
符合简化、细化、标准化的工作,才是员工能够轻松完成的工作。这就是以员工的标准要求领导。
用员工的标准要求领导,这不是对领导的低要求,恰恰是对领导的高标准。不是让领导等而下之,而是要求领导等而上之。因为把员工的工作变简单,本身就是一件不简单的事。
企业的高管,要站在行业角度思考,做好现在的工作。企业的中层,要站在高层的角度思考,站在普通员工的角度安排工作。企业管理,从上看要高标准;从下看,要低标准。
无论作为管理者或咨询师,我们一直有个习惯,即爱批评领导,而很少批评员工。作为精英人物的领导,要站在更高角度要求;作为普通人物的员工,普遍做不好不是员工的失职,而是管理者的失职,为什么要批评他们?因为个别员工的问题可能是员工的问题,多数员工的问题一定是领导的问题,企业所有人的问题一定是老板的问题。因此,当有些企业老板或老总要求我们到企业培训时,我们经常发现最该培训的人其实应该是老板或老总。因为有什么样的老板,才有什么样的员工。老板是员工的天花板.(转载来源|微信公众号:“刘老师论坛”)