在我们的印象当中，在任何一个企业的营销部门都会存在这么两个分支就是市场部和销售部门。有的企业是重销售部门，有的企业重市场部门，有的则是市场与销售并举，使市场部和销售部能够通力合作，把整个市场做起来，并且做的顺风顺水，极为默契。另外，有了则乱了章法不知道两者孰轻孰重，在营销部门成了“偏头疼”的症状！
但是我们很多时候会看到这么一种现象是，一个企业当中老板重销售而非市场部门。为什么呢？因为市场部和销售部相比起来，市场部是个“花钱”的部门---只出不进，而销售部虽然也花钱，但是带来的是白花花的银子---回款！更有甚者，甚至感觉市场部可有可无，只有管好销售部，有一支不错的销售队伍就万事大吉！笔者认为，其实不然！
笔者认为，销售部门和市场部门好比人的两只手，各有各的职能，相互配合、和谐相处才能把饭吃好，把工作干好，把手该干的工作干好！市场部门和销售部门的具体职能是不一样的，笔者认为市场部主要通过做“势场”来做“市场”，帮助销售部门的渠道来进行销货，而销售部则侧重于按照企业营销规范、策略来进行执行，是一个执行型的部门。
以笔者从事的太阳能行业来讲，企业的市场部具体职能可以简单细分成策划部门（新产品包装、上市，阶段性活动、宣传方案，广告制作等），终端管理部门（招商、建店、终端形象管理、销售部门活动、终端等相关工作推进等），品牌推广部门（品牌策划、品牌建设、品牌管理、品牌维护等），广告部门（广告预算、策划、设计、投放、维护、相关广告费用审批等），信息部（行业信息、竞品信息等搜集供相关领导审阅决策），公关管理（企业公关危机管理、公共关系维护等工作）。而我们的销售部门呢，其具体职责可以细化为以下模块招商执行（按照公司章程和政策对直销（经销商）、分销商、工程等渠道商建设）、建店（根据公司相关规定像什么VI标示来进行推进）、活动（公司阶段性的活动方案执行等）、网络优化（对直销、分销网点管理、培训等）等一系列执行型工作。
在以上的市场部和销售部的职能细化中，我们看到市场部侧重于影响我们的终端消费者，侧重于“拉”的作用，而我们的销售部门侧重于渠道，通过渠道建设、优化等工作来进行“推”的作用。事实上，这样会在一些企业中出现一个问题，本来市场部门是做“势”，营造大的环境氛围，为销售部门和渠道提供“势”的支持，以实现真正的销售达成（消费者购买了产品而非仅仅是销售部门将产品“推”进到了渠道），但是很多时候我们发现有的企业中销售部门竟然掌控了市场部，市场部完全听命于销售部门的指使和“摆布”，甚至成了“鸡肋一块”！
长此以往，笔者认为会出现以下症状：
1.懂策划的不懂市场，懂市场的不懂策划
由于市场部门人员整天在企业内部呆着，几乎不清楚一线市场是个什么样子，听领导的一个安排或者逢节迎市的搞一些方案出来，或者疲于应付行业的竞争行情，心不在焉的制定一些方案出来，结果搞的方案严重的脱离市场与行业，是个“绣花枕头”，让人一看是方案不错，其实是海市蜃楼，对实地市场意义不大。弄不好是销售人员推进经销商起来难或者根本推不动，或者就是销售人员历尽千辛万苦把经销商的钱花了，也执行了公司的方案，但是银子“白花”了，透出产出比是个负数！
2.策划与销售结合型型人才奇缺
在企业中往往是销售人员只会“推”，不会“拉”，市场人员则是相反只会“拉”，不会“推”，这就造成了策划与销售结合型型人才奇缺。在企业的市场部门中制定的方案往往是针对大类经销商或者说是渠道商的，而不是“因地制宜”的差异化创新方案，不能一个药方治疗百病，还是需要一地一案的来做。事实上，这个工作应该由我们的销售人员结合自己和经销商的经验和资源来联合执行方案，以有针对性的方案向当地市场竞争者发起进攻！
3.市场部和销售部不能形成“合力”---顶牛
由于企业中市场部的不懂市场，销售部的不懂策划，两个部门之间就会闹矛盾。销售人员说市场部的人员是“猪脑子”，弄的方案没什么用，只是交差，根本不适合市场，实施不了。市场人员说销售人员真难指挥，真难推进自己的工作，销售人员不懂策划，我们做出来了，又不执行，不认可，真是个难，牢骚满腹。时间长了，两个部门要么是责任互相推脱，你争我推，加大了内耗，而不是合作---而是顶牛，不能形成合力，让其他们看笑话！
笔者建议方案：
1.对市场部门人员进行轮岗
市场部门的人员不是懂策划但是不了解市场吗，那就对他们进行轮岗，把他们定期放到市场上历练，给予他们接触市场的机会。通过市场的体验，我们的市场人员就会知道真正的市场是个什么样子，真正的行业竞争是个什么样子，终端消费者的心理是个什么样子，消费性特点是什么。然后，再回市场部门进行相关的市场策划，笔者认为会更好，市场策划来自于市场并服务于市场。笔者始终认为最好的营销策略来自与市场，而非办公室！
2.对销售部门人员进行市场部门相关技能培训
针对销售部门的人员策划能力确实，笔者认为应定期对其开展市场策划、传播、广告等方面的课程，销售人员本身在市场上，了解市场，在经历过市场的市场人员的模板型方案的引导下，自己制定出一个适合当地的市场的方案出来，自然难度小了很多！另外，企业销售人员应该多学习，不能仅仅指望企业的那点培训，自己应该自动自发的“补充营养”---缺什么补什么！
3.加强市场部门和销售部门之间的沟通
为了使市场部门更好的配合销售部门的销售，也同时为了销售部门更好的将终端市场一线情况如实的向市场部反馈，笔者认为企业应通过各种方式加强两个部门之间的沟通，具体途径像什么建立个公共网络平台或者定期的交流会等来实现两个的畅快沟通，有效沟通！
结余：笔者认为企业应该充分认识市场部和销售部之间的关系，将市场部门作为企业的参谋部和战略部，而不是一块可有可无的“鸡肋”！
传道营销策划传播机构总监，QQ：1205899017 Email：zhangchuandao1@163.com
