前几年提倡学“邯钢经验”,于是到邯钢“政治旅游”者如潮。但最终都成为“邯郸学步”。其实,“邯钢经验”的核心原理很简单,不就是成本倒推吗?
海尔吃“休克鱼”很成功,但学海尔者成功不多。其实,海尔已经毫不吝啬地将它的经验完全公之以众,怎么就学不来呢?
格兰仕善打价格战,并且在价格战中还赚了钱,坐上了世界第一把交椅。但像格兰仕那样打价格战的又有几个像它一样善始善终,价格战是打了,但没有打出自己理想的结局,难道价格战也那么难打吗?
海尔一把铁锤砸碎了76台冰箱,砸出了海尔的质量和品牌。但其他企业学不了,砸碎一万台冰箱也不见得能砸出海尔的效果。
为什么学习别人的经验,推广成功经验,模仿者成功的机会很小?因为成功不可复制。
经验也许可以复制,但成功不可复制。
邯钢不是靠“成本倒推”成功的,海尔不是靠吃“休克鱼”成功的,格兰仕不是靠价格战成功的。尽管这些都是它们的核心经验,但不是成功的全部。
只有失败者才会幼稚到认为某个环节的经验就能取得成功。
成功需要做好一切,失败只需要一个细节。企业成功一定是系统成功,经验可能是成功中最耀眼的部分,但仅有经验不可能成功。
同时还必须明白,所有经验都有隐含的前提。格兰仕在微波炉行业打价格战,因为它有产业链的优势,有规模的优势,有产品群的优势,有产品开发速度的优势,这些优势的集合足于支持它打价格战。但格兰仕把价格战的战法推广到空调行业,靠OEM不可能赢得像微波炉那样的集合优势,价格战能否打得下去就是个问号了。
海尔砸冰箱后,还有很多后续手段加强质量意识和质量管理,这也是隐含的前提。砸冰箱只是海尔系统管理中的一环而已,即使没有砸冰箱之举,凭借海尔的系统管理,照样能够树起品牌大旗。
在一件具体事情的操作方面,经验也许可以复制,因为一件事相对比较简单。
但凡系统的东西,几乎都是不可复制的。因为复杂的系统由环环相扣的链条组成,任何一环中断或薄弱,就会引起整体失败。就像自行车链条一样,任何一环坏了,自行车就骑不动。
尽管成功不可复制,但经验能够给我们灵感,引导我们思考。特别是由成功的方法总结出的方法论,可以让我们明白成功的道理。
学习成功的经验不是推而广之,不是照搬照套,而是明白事理,融入自己的管理系统中,摸索出一套适合自己的系统方法。
这样的学习和借鉴才有价值。