一、抛弃所有固有的观念,任何事情都有改善的空间。管理动作不是一成不变的,要根据客观实际及时进行调整,管理动作改善与否的关键要看我们拥有什么样的思维方式。如果用保守、怀疑、抵触、抗拒的思维方式去对待管理改善动作,则结果往往是事倍功半甚至劳民伤财,笔者辅导企业进行管理变革时碰到过大量的例子,很多管理干部明明知道自己部门或自身存在问题,但仍然听之任之,只有在危及到自身利益的情况下才进行被动的调整,但也只是小修小补,笔者以辅导十余家企业进行管理变革的经验总结企业人员管理改善不力的原因为:一是怕辛苦怕麻烦,二是怕损害他人“利益”得罪人而畏首畏脚,三是受周围不良环境影响而有所顾忌,四是报着拿工资混日子的心态,多一事不如少一事,五是部分管理人员本身能力不足,看不到问题所在。所以企业老板或高层领导需要不断的向下属传输打破条框限制、改于改善创新的理念,鼓励下属进行管理改善,努力创造良性竞争氛围,对取得成效的人员予以奖励,淘汰不合格人员,改变企业人员的旧有观念。
二、不需要做到完美,50分即可,立刻去做。凡事追求完美---这是很多企业存在的误区,一个改善方案出来之后往往被以不够完美需要再次多次讨论研究为由而夭折,其实这是不愿进行管理改善的企业人员设下的美丽陷阱。追求完美本没有错,但是这世界上根本就没有完美的人和事,它只是人们追求目标而设想的美好愿望。只要改善动作能比原来取得进步,哪怕不够完美又有何妨?另外改善方案的好与坏还需要实践去验证,做都没做就推三阻四甚至一棍子打死,是否太过武断?当然不是所有的改善方案都能有效的解决问题,还需要各个方面的配合与支持,即使改善方案经过验证未达到效果,但也会对后续的问题解决提供借鉴,起到参考的作用,避免以后少走弯路。所以在制定改善方案时需要严谨、科学、客观、务实,集思广益,这样才更有可能真正有效的解决问题。
三、不为做不到找理由,要为做到去找方法。大多数人都喜欢在出现问题时列出一堆理由,表明自己已经尽力了但受到种种因素的影响,目的无非是推脱责任。企业需要的不是一群“祥林嫂”,需要的是能够创造价值、解决问题的人才。企业人员责任意识薄弱跟老板有很大关系,也可以说是老板教会了企业人员如何去找理由找借口,许多老板容不得下属人员出错,出现问题就不分青红皂白的乱骂一通,问题本身并不可怕,关键看问题的性质及问题发生的原因以及后续如何解决。老板不能允许出现问题,那管理人员也不会愿意承担责任,时间久了就会培养出一批只会找理由找借口的逞口舌之利的人才。管理改善动作也同样如此,改善方案得到执行后仍未能解决问题,则需与参与人员一起冷静的分析问题,找出关键原因,再次加以改善,如此一来,即使再大的困难也总有解决的办法。任何问题都有解决的办法,关键看我们是否具有解决问题的信心与决心。
四、尽可能不用花钱的方法去改善。很多企业管理人员甚至是老板都会陷入这样的误区:一说到要解决某一个问题就会想着加人、买设备、换模具等等增加成本的改善办法,有时不花钱的改善动作一样有效,如笔者在辅导某电器公司进行管理变革的过程中,碰到产品部件在摆放及搬运过程中刮花比较严重的现象,很多人提出是因为材质尺寸偏薄的原因造成的,如果要进行改善则需要加厚材料尺寸,如此一来问题应该能够有较大的改善,但同时成本也增加很多。笔者发现该产品部件表层贴的保护膜是黑色的,产品经过约18道工序才撕开保护膜检查外观,如果产品刮花现象严重等到发现的时候也已经无法返修了。笔者提议改用透明保护膜,生产过程中如出现刮花则每道工序的作业人员都能及时发现,这样不良产品就会得到维修而不会流入下道工序,同时在产品部件之间采用纸皮隔离的办法,在运输过程就不会碰撞而刮花。更换之后问题果然得到解决,更换保护膜并未增加成本,但却从根本上解决了问题,笔者并不懂技术,只是换了一个角度去看问题,却解决了一个困扰企业多年的老大难问题。这说明只要用心去想办法,问题总会得到解决,不一定就非要花钱不可,当然有的改善动作则必须要花钱去解决,不能一概而论,如果不花钱而通过别的方法也能改善一部分哪怕是一小点,那我们有什么理由不去做呢?
五、“不因事小而不为”,改善从一点一滴做起。“这个问题不重要”、“小问题”、“没什么大不了的”等话语常被很多企业管理人员挂在嘴边,对“小事”、“小问题”不以为然。任何事物的发展都有一个从小到大,从弱到强,从少到多的积累的过程,不能因为问题小就不去解决,小问题得不到解决积累起来就会变成大问题,“千里之堤,溃于蚁穴”。企业问题从性质上来说没有大小,都需要解决。所以管理改善动作应从小问题、小事情抓起,重视每一个环节,如此持续进行改善,则一定会达成既定目标。
六、管理改善永无止境。任何事情都有相应的改善空间,如我们现在通用的手机,也是从BP机、大哥大、绿屏、蓝屏、彩屏、3G、智能等发展过来的,以后能够发展成什么样,无人敢下断语。企业也一样,任何一家企业都不敢说自身没有问题不需要改善了,管理改善是一项长期任务,要常抓不懈。
综上,管理改善方法无穷无尽,永无止境,需要我们以健康的心态去面对和挑战,管理改善还需从我做起,全员参与,如此企业才会蓬勃发展,生生不息!