口述/华硕集团董事长施崇棠
编者注：他原本是台湾“IT教父”施振荣的爱将，42岁重新创业，带领当时的小公司华硕成长为全球IT巨头。他是温柔敦厚的“教授型”领导者，对于技术充满狂热，在主板市场挑落英特尔。当《创业家》和他聊起那段艰难的创业经历，早已习惯淡然的施崇棠，激情仍溢于言表。
童年、求学与坚持
我1952年出生在台湾一个公务员家庭，父亲在税务处工作，是一个很克勤克俭、非常清廉的公务员。家里一共有四个孩子，经济状况也不是很好，日子过得很清苦。
父亲比较有念书的天分，当时家里尽力供他去台北商专读书，毕业之后，父亲回到了彰化，得过全台湾心算比赛的冠军。小时候，父亲也训练我们兄弟几人，暑假的时候就是练心算或者是练算盘。我后来参与创办华硕，是搞计算机的，想来还是有一些遗传吧。
后来，我们兄弟四个都上了台大。我因为是长子，比较有责任，在大学研究所的时候，我就需要去当家，帮助弟弟们。弟弟们有时候跟我聊天，会受到我的启发，除了经验之谈，更重要的是一种思考的方式，求学问的那一种态度，以及遇到困难时的那一种坚持。我想这与我是长子或者是与小时候的家境总是不好有关，后来我们班上大部分同学都出国了，而我没有出国，基本上跟这些因素都有关系。
我在台大电机系念书的时候，比较喜欢跟教授互动，属于会给老师出难题的那种学生。其实我从高中就开始研究一些大学的课程，比如微积分，很多问题在高中没有得到答案，所以养成了刨根问底的习惯。台大最大的优点是学风很自由，我会到中年级去听老师讲“计算机编译程序的自动产生器”。现在回想起来，那个时候没有完全听懂，但我还是不断地去找出问题的根源，归根结底这种特质才是关键，否则遇到问题总是会回避。
现在这种坚持的品质往往被人忽视，比如我儿子学习一个定理，每次都是赶快去看解题提要，其实没有真正学会这个定理。我对他说：“古人发明这个定理，可能要经过几十年不断摸索，这个过程才是可贵的，当你诚实地去面对这些问题的时候，才能体会到真正的突破。”比如爱因斯坦，他在小学的时候，别人甚至会把他当作智障，他自己也曾经有一阵子很灰心，但没想到他后来会那么厉害，所以这种特质真的是很需要的。
创业要走难走的路
1979年，我和施振荣等七人一起开始创业宏?。到了1989年年底，有四个优秀的工程师离开宏?，创办了华硕。当时他们要拉我出来，但我觉得自己还有另外很重要的责任，那次就拒绝了他们。
三年后，宏?开始从低点往上冲了，而华硕则遇到了挑战，高水平的人才都跑光了。华硕1993年的营收只比1992年高出1.2亿台币，这在当时的台湾IT业，几乎可视为停滞不前。我记得有一次大概下午五六点钟去华硕的时候，发现整个公司只剩下一个人。
华硕的四个创始人(童子贤、徐世昌、谢伟琦、廖敏雄)个性很不一样，当公司遇到困难的时候，他们彼此也有不同的观点。当时有人提议把华硕卖给其它公司，我也帮他们去谈收购的事情，但是谈不拢，因为大家也觉得华硕是在走下坡路了。
那时的华硕困难确实非常大，但我觉得困难就是机会，于是决定参与到华硕之中，那一年我42岁。当时华硕面临的首要问题是要把人才队伍重新建立起来，原先的人都走了，高水平的人又不愿意过来，于是我们重新培养人才，包括自己认识的许多人，其实都要一个一个地去call他们过来。后来华硕挑大梁的工程师其实都是工专毕业，但他们的特质很好，所以我们用人的时候不能完全看学历。这点回想起来还是蛮欣慰的。
我到了华硕才开始“练内功”。有些企业家会说自己一开始就很英明，就想到未来一定要做到多大，其实华硕刚开始就是一个小小的工作室，我比较有把握的是，我们是天下无敌的计算机技术狂。那时候我们只是想建一个小而美的公司，到后来是身不由己了，搞成了年营收200多亿美元的大集团，但是各种挑战也会接踵而来。
当人面临挑战的时候，选择简单的路是一种本能。以前有一个经典的心理学测试，在小孩两岁的时候就可以测出他将来的成就。具体做法是，给小孩子一颗糖吃，但是他如果选择明天再吃的话，就可以得到两颗糖。大多数两岁小孩很难抵挡诱惑会选择今天吃到一颗糖。这种测试其实是考查小孩子的EQ，选择明天吃两颗糖的孩子，EQ不会小于IQ，他将来成功的几率也会更高一些。
创业也是一样，有时候选择难走的路反而是正确的，即使是现在的创业这个原则也是有用的。天下没有免费的午餐，你一定会遇到困难，这个时候要靠扎实的努力来解决，因为只有这样，才能克服困难，才能成就卓越，你才能和别人不一样。
有一次华硕开全球营销会议，我给大家讲了个故事。一个老和尚要考验他的三个徒弟，让他们分别前往同一个地点取东西，他把徒弟们带到一个岔路口，告诉他们左边的路是“易行门”，右边的路是“难行门”。甲和尚一下子就选择了“易行门”，沿途有漂亮的花草、很好的食物，但是最后此路不通。乙和尚选的是“难行门”，沿途都是毒蛇猛兽和很多考验，可是最后他拿到了佛经的宝藏。而丙和尚则是在路口犹豫不决，不知道选哪条路好，结果也丧失了机会。中国的古老哲理其实蕴藏着商业智慧，“易行门”大家都会走，但往往适得其反。我讲这个故事就是要告诉大家，我们宁愿选一个比较难走的门，不然大家都很聪明，你怎么能超过对手呢?
我到华硕三年后，华硕在电脑主板领域超越了英特尔，成为行业的老大。其中重要的一点是我们在产品创新领域采取了“N+1”的战略，这种战略和现在流行的“微创新”有相似之处。英特尔的主板为什么打不赢我们，就是我们的主板率先应用了USB3.0，我们有许多产品都是这种“N+1”的例子。但另一方面，“N+1”也要小心运用，因为它有时候有用，有时候没用。遇到强大阻力的时候，再用“N+1”威力就不够大，所以何时采用“N+1”，最终要根据局势来判断。市场竞争好比打仗，时时考验你的判断，你也不会每次都赢，要深刻理解这点还是应该看看《孙子兵法》。
牢记古老的商业智慧
华硕经过了和英特尔的“主板战争”后，到了2001年又遇到另外一个挑战，那时整个主板产业开始显露出往大众商品发展的趋势。华硕以往的战略是偏向为成为一头“狮”，这个时候就要体现“巨”的战略。
说得详细一点，创业刚开始的时候，我们要根据环境和自身条件，找到一个局部的切入点，这与《孙子兵法》中说的一样，你必须要形成局部优势，不管是产品也好，或者是国家也好，都必须先占据局部优势，然后占据完整战略，最后是“巨狮”战略，因为你发展起来后，还是要面对重量级的大决战。现在华硕推出“巨狮2”的策略，其实还是一致的观念。“巨狮”策略是一种从动物身上学来的古老智慧。有时候生态其实暗含了许多智能，可以指引我们的行动。
我还有一个内部管理的策略叫“常山蛇”(《孙子兵法》里反应迅速的象征，“常山之蛇也，击其首则尾至，击其尾则首至，击其中则首尾俱至”)。我希望当市场发生变化后，供应链能够快速应变，要做到这点，就需要分析不同产品的价值溪流，价值溪流就代表了价值链，比如台式机和笔记本电脑就具有不同的价值溪流，不能把台式机的营销模式照搬到笔记本电脑上。“常山蛇”背后是精益管理思维，要根据产品不同的价值溪流，来决定怎么打仗，根据战场的状况来制定战胜对手的策略。
到了2008年第四季度，华硕也遇到了金融危机的冲击，并且出现了成立20年来的首次亏损。我那个时候就扮演安慰的角色，比如给大家讲《哈利波特》的作者J?K?罗琳说的“失败的益处”(罗琳2008年在哈佛大学毕业典礼上做了演讲：《失败的益处和想象的重要性》，强调失败带给人的价值超过任何财富)。但实际上，我内心的压力也是很大的，在我过去的人生经验中，已经习惯把各种困难和痛苦当作一种修行。我们不一定要用常人的眼光来看待事物，就像中国古谚说“吃亏是福”，其实是对的。有很多事情，你愿意吃亏就愿意去做，比如你是个工程师，但你也可以去下工厂，去跑维修，最后你懂的会比别人多，所以不要人云亦云，要把苦难当成一种修行，这时你会从中体会到很多道理。我也是自己先这样做了，然后再鼓励大家，安慰大家。
为了走出低谷，我们就基于“巨狮2”的策略来带动整个公司的再造，包括产品、创新、设计等等，就连自己原先的强项，也还觉得有改善的空间，而自己的弱项，比如全球的营销渠道，供应链的整合等，也下了很多工夫。在华硕的这第二次再造期间，我也学到了很多，其中最重要的就是专注。我最近一直在研读奥地利管理大师弗雷德蒙德?马利克的著作，他的书里非常强调的一点就是专注，因为人的精力是有限的，你不可能什么都做，不可能什么都能做得很好。我们过去有点犯了不专注的毛病，借助这次再造，也重新用专注这个标准来检讨自己。
许多创业企业成长起来后，就会想到要多元化，这是一种本能，但是在多元化的同时，不要忘掉“专注”这个金科玉律。比如苹果公司很厉害，关键在于其专注操作系统，它的AppStore并不是自己开发的软件，它的操作系统强大以后，可以控制AppStore，然后从中提取收入分成，所以专注是它的关键。
互联网改变了传统的经济模式，以往具体的市场不见了，变成虚拟的市场，我们借此可以很快找到自己的交易对手，这样就产生了很多的市场机会。网络创业的热潮正在兴起，“80后”其实知道的很多，他们有自己的梦想，也没有想象中那么娇生惯养，他们将来很可能要在全世界的经济中扮演很重要的角色。
他们很有冲劲，但不是说拼命往前冲就会赢，也需要给他们一些鼓励和建议。我个人的感觉是：第一，要勇往直前，这是一个很重要的基本条件;第二，不妨选择比较难的路来打拼，尽管现在是新的创业时代，但这个经验还是有用的;第三，要想清楚自己的核心竞争力在哪里;第四，不管从事什么行业，不管是多新的创业，让客户永远快乐是最重要的。比如你的微博有50万个粉丝，那你就一定要让他们感到快乐，这种古老的商业智慧，我们应该永远铭记在心里。
施崇棠给创业者的四点建议：
要勇往直前，保持冲劲。
选择难走的路，靠扎实的努力来克服困难。
要想清楚自己的核心竞争力。
永远让客户感到快乐。
