江西余江的谭先生问：我是个肥料营销商，卖给农民的复合肥是多年畅销国内外的知名品牌，但施用后出了问题，应该怎么办？
答：首先要端正态度，不仅相信自家肥料的品质，也要相信绝大多数农民不会无理取闹，而是事出有因。然后和农民一起把事故的原因找出来，并帮助农民及时采取补救措施，尽可能挽回或减少损失。
伤苗不一定是肥料质量问题，也可能是施肥量过大，施用方法不当。此外，种子不良、引种不合理、气候异常、播种质量不好造成籽粒悬空、农药毒害、机械损伤、病虫害及缺素生理病害等都有可能伤苗或导致作物生长异常。因此要具体问题具体分析，例如，对批量营销的化肥，要看看还有哪些农民施用了，是否都出现过类似问题，由此可以初步判断是不是肥料质量问题，再通过对施肥技术和施肥方法及其他农业措施的调查，找出事故的根源。只要坚持实事求是，积极协商，多数问题都可以得到解决。
通过事故的妥善处理，不仅可以化解供、销双方的矛盾，还可以变被动为主动，进一步提高农化服务水平，拓宽肥料市场，并为农业生产做出贡献。（中化化肥高级顾问、中国农业大学教授王兴仁）
