案情 2013年4月18日，朝阳县工商局12315中心接到消费者杨国印的申诉，反映其于2013年4月12日在龙城区西大营子镇中涝集贸市场上王中金的种子摊处购买了5公斤910玉米种子(自育散装)，价格是12元/公斤，花了60元钱，其侄买了15公斤，花了180元，合计是240元，回家后取出少许种子进行发芽率试验后发现，该玉米种子出芽率只有30%，电话联系经营者王中金协商退种返款事宜，遭到拒绝，请求工商部门帮助解决！
调查及处理结果 2013年4月18日，朝阳县工商局杨树湾分局在接到县局12315分拨的申诉后，分局长张忠孝在第一时间电话联系双方当事人，经调查了解得知，消费者申诉所反映的情况属实。4月19日，经营者王中金来到杨树湾工商分局接受调解处理，张忠孝局长依据《消法》《产品质量法》《种子法》的有关规定对其进行了法律法规的宣传教育，通过宣传教育，经营者王中金也认识到了问题的严重性，一年之际在于春，及早发现种子发芽率不达标，及时采取措施补救，给自己和消费者造成的经济损失都小，如果种上不出苗，即赔了种子、化肥、人工以及由此带来的其它相关费用，又误了农时，到了秋天没了收成，那问题就严重了…。最后在分局的调解下，经营者王中金同意退种返款，并把将其卖给农民的玉米种子积极退种返款处理，未销售的种子做下架处理。4月24日，经电话回访消费者得知，种子退了，240元钱也返回来了，对此调解结果非常满意，一场种子纠纷在执法人员的说服教育下，得到了圆满解决。
法律依据依据 《消法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。《中华人民共和国种子法》第四十一条种子使用者因种子质量问题遭受损失的，出售种子的经营者应当予以赔偿，赔偿额包括购种价款、有关费用和可得利益损失。经营者赔偿后，属于种子生产者或者其他经营者责任的，经营者有权向生产者或者其他经营者追偿。第四十二条因使用种子发生民事纠纷的，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人之间的协议向仲裁机构申请仲裁。当事人也可以直接向人民法院起诉。
案件点评 春耕在即，又是一年农忙时，农资(种子、农药、化肥、农膜、农机具等)质量的好坏将直接影响到广大农民朋友一年的收成，如何选购优质农资产品，是当前广大农民朋友盼望和期待的，而我们工商行政管理执法人员就是他们期待的实践者。特提醒广大农民朋友,在购买、使用农资时，要做到“三要”、“三不要”：一、要看证照。要到有经营资格、证照齐全、信誉良好、具备赔偿能力的合法农资经营商店购买，不要买流动商贩和无证照经营的农资产品。二、要看标签。要认真查看产品包装和标签标识上的登记证号、批准证号、产品名称、生产厂家、厂址、生产日期、有效期、产品说明等事项，检查产品质量合格证。不要盲目轻信广告宣传和商家的推荐。三、要索取票据。要向经营者索要销售凭证，并连同包装物、标签等，妥善保存好，以备出现质量等问题时作为索赔依据。不要接受无说明品种、名称、数量、价格及销售者的票据或收条。同时要科学使用农资，认真阅读产品使用说明书，弄清适用范围和注意事项，以及正确的使用方法。
