每一个农资经销商要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,靠的不光是农资质量,还要用心去服务。
具体来说服务包括售前、售中、售后三种服务,只有实实在在帮助消费者解决实际问题的经销商才会让顾客记住。例如,我认识一位农资经销商,虽然他很晚才进入这一行,农资店也没有别人的大,但是他的小小农资店却经营得有声有色。他经常在店里发布一些当地近期可能发生的病虫害信息,提醒农民朋友及早注意;建立农资使用档案,并定期对用户进行电话回访或走访,真正替消费者着想,为消费者负责。这样的人性化服务,受到农民的喜爱,因此生意十分红火。 (江洪涛)