第三步:绩效考核
团队经过融合之后,再加以团队文化的熏陶,团队成员的脚步已经走上了正规,也就是说,团队成员已经会“做正确的事”,下一步就是“正确的做事”。如何让团队成员“正确的做事”,就需要绩效考核。
在这里,我提醒到,团队考核一定要尽量量化,量化,再量化,无法量化的指标往往会让团队内成员心中怀疑以至于不满意,伤害严重的往往会导致团队成员离职。
2009年,我带领一个团队的时候,当时自己还不知道如何绩效考核,往往根据公司模糊标准与个人感觉对团队成员进行打分。一次月度考核结束后,一位团队成员告诉我:不公平,他做事情都完成,却没有另外一位同事分数高。事后,我思考了一下,这位同事做事情很不错,但是疏于与我沟通,结果导致我打分偏低。因此,团队绩效考核,三四个维度即可,每个维度都要量化,不能量化的维度也要把动作量化出来。
第四步:相互竞争
竞争无处不在,不仅仅在公司产品之间,而且在团队内部,也必不可少。虽然团队成员对内部竞争有很大的抵触心理,但是,内部竞争是团队进步最大的动力,这一点我深表认同。团队内部竞争,促使团队内部成员相互比较,相互攀比,相互进步。
如何让团队内部相互竞争呢?有如下几招可以使用。
1、 信息透明交流。
作为团队主管,一定让团队内部的信息进行透明,比如,你属下有几名业务,你需要将几名业务的绩效信息(提货业绩,开店业绩,促销信息,培训信息)动态告诉他们,比如每天公布一次。让团队内部成员无时无刻不感受到竞争的压力。
2、读书报告会
除了正常的竞争,也需要团队内部其他形式的竞争,这些竞争可以缓和团队内部正常的业绩竞争,平衡团队成员的心理竞争。比如,你可以用一本书作为奖励,如果哪一位在报告会表现突出,可以当场奖励。
第五步:心得交流
如果说内部竞争展现的是团队内部残酷的一面(黑脸)的话,那么心得交流展现的则是团队温情的一面(白脸)。心得交流的方式有很多种,可以采用一对一的方式,还可以采用座谈会的方式。
心得交流的内容需要包括以下几个方面:工作总结心得,下一步工作规划,遇到什么困难,需要提供什么协助等。这几个方面可以让内部员工有一个信息反馈的机制,而不是说自己将各种怨言与不满埋在心里,导致做事情无法按照正常心态去做,导致影响整个团队的绩效。
另外,对于团队内出现的不良现象,一定在第一时间给予制止,比如团队内部有人提交工作不及时,做的不到位的情况,利用座谈会一定将此现象扼杀到摇篮当中。
对于新人带团队,以上是作者个人的想法,有一些步骤区分的并不是很明显,而且有许多步骤可以交叉使用。另外,这些方法需要根据团队实际情况因人而异,因地制宜。
冯社浩,国内知名电器企业区域负责人,从事家用电器行业四年,对渠道管理、促销管理、商务谈判有较为深刻的认识与感悟,能够快速从工作中总结经验,并且将经验与实践相结合。作者为中国营销传播网,全球品牌网,渠道网等知名网站专栏作者,《销售与市场》、《糖烟酒周刊》、《厨卫电器资讯》、《现代家电》特约撰稿人,在各大知名网站,杂志上发表关于谈判与营销的文章五十余篇,热切与各位同行进行交流,共同提高。联系电话: 13923221391,电子邮件: fengshehao@126.com。